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先週は、クレームではないものを対応側がクレームにしてしまうのは、一つに過去のトラウマの影…
先週、波多さんの記事を引用して、クレームではないのにクレーム扱いしてしまうことがよくある…
先週、商品のせいでケガや病気になったと言われたらというテーマで記事を書いたところ、私の記…
前回は、共感すれば感情は落ち着くという話をしました。 感情は落ち着いても、ケガや病気が電…
