シェア
前回は、どれほど大きなクレームであっても、対応を変えてはいけないという話をしました。 こ…
例えばネット通販の問い合わせ窓口としましょう。 きちんとしたメーカーの商品にも不良品が紛…
先週、冒頭の名乗りはゆっくりと言ったほうが何かとよいのだという話をしました。 それに対し…
大体の企業において、電話を取ると、まずは企業名などを名乗るでしょう。 これをゆっくり言い…
色白は七難隠すと言いますが、電話では色白かどうかは見えません。 それよりも笑顔を意識して…
