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「この業務では『すみません』は使わないで、『申し訳ございません』と言ってください」 「通…
電話応対において、私は姿勢が重要だと思っています。姿勢がピッと伸びれば対応も決まります。…
電話応対を苦役だと感じている人も多いと思います。一方で電話応対を楽しんでいる人もいます。…
先週のブログでは、“今”、あなたに対応している“わたし”の中で湧き起こっている“思い”を…
