話すのが苦手なひとへ

仕事の会話が苦手な方って、いますよね。

かくゆう僕もかなりそうです。

もともと会話が得意な方ではないんですが、
仕事になると、なんか固くなってしまう。

そんな時、上手な話し方の基本とコツ (「ビジネスの基本とコツ」シリーズ)/学習研究社が目に入ったので読んでみました。
今回は自省を込めて

・話すのが苦手なのはあなただけではない。
　みな、思っている。
　→このマインドセットは大事ですね。
　　流暢に話している人をみて、自分を卑下してしまい
　　ますます話せなく鳴る、というループでしたから。

　
・ビジネス会話は、プライベートな会話とは別物。
　技術と客観性を身につける。
　→会話は技術、なんですね。
　　つまり僕には技術が不足している、
　　技術を身に着け、客観性を学ぼうと思います。

・自分の都合よりも、
　相手の立場になって話してみる。
　我が強い人は、自己中心になり、
　自分の都合で話してしまう。
　相手中心で相手の都合を考えるようにする。
　→よく言われますよね。
　　相手の立場で話す。
　　ついつい、自分中心になってしまっているのではないか？
　　と反省です。　

・身近な存在に対しては、
　甘えと油断が生じやすい。
　まずは身近な相手と話せるように。
　→甘え、ありますね。
　　なにもいわなくてもわかってくれる、
　　と思っている
　　そんな甘えがあることに気付かされました。

・先手をとり、自分から話しかける。
　→これ、苦手です。
　　話題を作るのが下手なんですね。


・思い込みを排除し、情報を確実に伝える。
　○○なはず、○○なべき、○○なものだ、
　はタブー。
　→自分の情報が不正確だから、確実性が無いのですね。
　　常に情報を正しくインプットして、アウトプットできる
　　ようにしないと。

・「ありがとう」から一歩進んで、
　もう一言を加える。
　→これは得意です。人様に対する感謝の気持ちは
　　言っても言っても足りません。


・相手の心をつかむ3部構成、
　アレレ（意外性のある切り出し）、
　オヤマー（興味を引く展開）、　
　なーるほど（納得を得る）。
　→これいいですね。　　
　　この流れで会話を組み立てられるようにします。