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「品質」とは何か？品物の質だけではない

はじめに皆様は「品質」という言葉を使ったことはありますか？ 何らかの製品について、「安いのに品質が良いな」と表現することがあるかもしれません。 この記事では、広く受け入れられている国際標準化機構 International Organization for Standardization (ISO)の体系を用いて、「品質」の定義を紹介いたします。 モノやサービスの「品質」とは何か？品質は、製品などがニーズを満たしている程度、と考えられています。(ISO9000:2015 3

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    • 品質マネジメントシステム審査員のおしごと

      はじめに皆様は品質マネジメントシステム（QMS）の認証登録審査を経験したことはありますでしょうか？ ISO9001などの認証を取得している会社では、およそ1年に1回、「外部監査」などのイベントがあり、「スーツの人」が来て色々と調査しているのをご存知ではないでしょうか。 彼らは「認証登録機関」の審査員であり、中立な立場からの「第三者監査」を仕事にしています。ここでは、私の経験をもとに、審査員のおしごとをご紹介したいと思います。 品質マネジメントシステムと認証登録機関品質マネジ

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