Slackで申請→承認されると、自動で処理してくれるヤツを作った feat. Zoho

2020年6月8日 08:51

やった事

・こんなのを作りました。（下のフロー図）
シンプルに書くと、
　①依頼者がSlackで申請
　②承認者がSlackの「承認」or「却下」ボタンクリック
　③承認されたら共有フォルダ作成
　④依頼者へSlackで完了メッセージ送信
です。

目的

今回そこそこの時間を費やして作ったのですが、どういう目的でやったかというと…

・たくさん時間をかけて取り組みたい仕事がある。けども作業が多くてほとんど時間をかけられない。作業を自動化して時間を作りたい
・きっと皆同じ悩みがあるだろう
・Zohoがコスパ良くて便利なのにあまり使われてないので広めたい！

という気持ちでSlackをベースにワークフローを自動化する仕組みを作ってみました。…はい、タイトルの通り Slack feat.Zoho です！

書く事

どんな感じで実装したのか（Zoho中心）

書かない事

Slack、Google Drive APIの実装方法
（ここで書かなくても皆知ってると思うので。知りたかったら聞いてくれ）

やった事（改めて）

今回は下記フローの青字箇所の機能を主に作りました。
（iPaaSとワークフローの正体はZohoでした）

で、全部説明してると膨大な量になりそうなので、作る上で重要だったZohoの機能に焦点を絞って書こうと思います。

重要な機能

a. Webhookトリガー（Zoho Flow）
b. アプリアクション（Zoho Flow）
c. Custom Function （Zoho Flow）
d. Blueprint（Zoho Desk）
e. アプリトリガー (Zoho Flow)

解説

では、順番に見ていきましょう

a. Webhookトリガー(Zoho Flow)
Zoho FlowではWebhookを受ける環境を簡単に作る事ができます。その名の通りフローを作成するのですが、できあがりは下記のようになります。

最初にトリガーを選択するのですが、Webhook以外にもアプリ（後で解説）とスケジュールがあります。

Webhookを選択すると次に、受けるデータのフォーマットの選択と、URLが表示されます。（このURLはSlackへ設定するやつ）

テストでデータを受けてみるとフォーマットを勝手に分析してくれて、後の処理でとても楽になります。（後で解説）

b. アクション（Zoho Flow）
Zoho Flowではトリガーで受けたデータをアクションとして利用する事ができます。今回いくつかのアクションを使っていますが、Zoho Deskのチケットを作成するアクションを見てみます。

アクションを使うのは簡単でドラッグ＆ドロップです。

次にアクションで使う値を設定します。
画面は下記で項目に値を入力していくのみです。（簡単！）

少し戻りますが、Webhookを解析してくれたやつがココで便利に使う事ができます。どう便利になるかというと、下のようにJSONのKeyが表示されて、クリックするとデータを項目へ入力できます。

項目へ値を入力すれば設定は完了で、あとはFlowが動けばアクション（Zoho Deskのチケット作成）が実行されます。

c. Custom Functiom
上で書いたアクションはZoho Flowで連携可能なサービスのものしかありませんが、Custom Functionはコードが書けます。Zoho独自のDelugeという言語らしい。

画面はこんな感じです。下記はGASへPOSTしてるコードです。

d. Blueprint（Zoho Desk）
今回、ワークフローの役割として、いわゆるCS向けのサービスではありますが、Zoho Deskを使いました。選んだ理由としては、ワークフローが作れる、Zoho Flowとの親和性が高い（ステータスをトリガーにできる、ほとんどの値を取得・更新できる）という事でワークフローの代わりに使ってみました。

画面はこんな感じで、チケットにビジネスプロセスを設定する事ができます。

設けたいステータスをドラッグ&ドロップで並べて行きます。