マーケティング初級：ペルソナ

こんにちは
田中かなこです。

「色々なお客さんに利用されたい」
「あれもこれも伝えたい」
「どうすればいいですか？」
今日のコンサルティングの一コマ。

（結論）
ペルソナは
住まい・家族構成・年齢・性別・
職業・生活環境・交通手段などまで
かなり細かく決めるほどイイ！

「わたしに向けたサービス」
だと思われなければ、
目に留まりません。

（細かく決める必要はなぜ？）
お客さま目線で届けることが
大切だからです。
相手が違えば？
提供の仕方やサービス内容
価格設定・量・時間・
情報の伝え方など
すべてが変わります。

「やりやすいから」
「前からやってるから」
では、手段が目的になってます。。。
結構アルアル～

えらそーに言っていますが、
たかしまじかん
そこまで細かくペルソナを
絞れていなかったので結果、
わたしと同じ世代の人たちが
多く集まっています。必然ですね～

／
誰に届けたいサービスですか？
それによって、
お客さんにどんな価値を
与えたいですか？
＼

それでペルソナでない人が
増えるようなら
ニーズがあるということなので
そのニーズに答えられるサービスを
展開してみてもいいかもしれないですね。

たかしまじかんは、
そんなことを考えている
時期でもあります。

追伸：
相談者さま、
スッキリしたみたいです。
一人のお客さんをイメージして
提案書をつくりはじめたのでした～