手数料以上の価値提供するためにしていること

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こんにちは。不動産屋のえのかなです。

今日は電話、メール、LINE、DMと、たくさんのご連絡をいただきました。皆さん、本当にありがとうございます！

お金の話、どうしてる？

お金の話って、ちょっとしづらいこともありますよね。私も最初のころは、買う直前のタイミングでやっと手数料の話を切り出すことが多かったです。

その結果、正規の手数料をいただく場面で、事前に話していないせいで割引してしまったり、「仲介手数料って高いですね」と言われて気にしてしまったりすることがありました。

でも、数年前から「仲介手数料以上の価値を提供しよう」と決めてからは、多少割引させていただくことがあっても、感謝の気持ちでしっかり受け取らせていただくようになりました。

具体的にはこんな仕事をしています

例えば、直近のことで言うと…

• お客様が気になっている土地の所有者に直接訪問し、売却意思があるかを確認

• ホテル滞在を挟まずに、物件に直接引っ越せるように手配

• 住宅ローンの事務手数料を80万円ほど削減

• 売却益を購入資金に充てるため、当初の金利0.42％から0.298％のローンをご紹介

• 割安な物件を買取業者と競合せずに購入できるようサポート

こうした取り組みを通じて、お客様からいただく３％の手数料以上の仕事はしよう！と常に思っているので、あらゆる方法を常にチームで話し合って考えています。

英語対応も頑張っています！

賃貸物件の諸費用明細書が管理会社さんから送られてきたので、弊社のフォーマットで再度英語のものを作成し直しています。

賃貸物件の諸費用明細書を管理会社から受け取り、弊社のフォーマットで英語版を作成し直しました。また、重要事項説明書や契約書についても、英語のメモを準備し、それをもとに読み合わせを行います。

お客様によっては、全てをじっくり読みたい方や、要点だけを知りたい方がいらっしゃるので、最初に連絡をいただいた時点で、その方のタイプを把握するようにしています。

今回は、細かい部分までしっかり確認したいお客様のようなので、１行ずつ確認しながらの読み合わせになるかもしれません。契約準備、頑張ります！

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