LIFFの好事例と残念事例：ChargeSPOTとロクシタンの差

前回に引き続き、LIFF（LINE Front-end Framework）の活用事例をご紹介します。

モバイルバッテリーのシェアリングサービスをご存知でしょうか。

日本設置数シェアNo.1モバイルバッテリーシェアリング | ChargeSPOT

飲食店などに設置してある充電器からモバイルバッテリーを借りられるサービスで、返却は必ずしも同じ充電器である必要はなく、同じサービスをやっている他の充電器に返却すればオッケーです。

このモバイルバッテリーの設置位置の検索や貸し借り、支払いをLIFFを使ってLINE公式アカウント（LINE@）上で完結させているのがこのサービスの秀逸な点です。

LINEのチャット画面の下部にリッチメニューを作成し、「レンタルできる場所の検索はこちら」をプッシュするとLIFFが立ち上がり、地図上で設置位置を探し、現地まで行ったらQRコードリーダーを立ち上げ、そのまま支払いまで完了します。

ホームページやよくある質問もLINE上で閲覧できるため、いちいちブラウザまで飛ばされたり戻ってきたりする必要がなく、とてもストレスフリーです。

逆に少しもったいないのがロクシタンのLINE公式アカウント。

LIFFを使いLINE上で会員カードとの連携が出来るようになっていたり、LINEスタンプのプレゼントも組み合わせていて面白いのですが、

店舗検索、HOLIDAY GIFT、そして送られてくるリッチ画像に至るまで、プッシュすると毎回ウェブブラウザに飛ばされ、非常にストレスを感じます。

本当にユーザー目線に立って設計されたサービスが少ない中で、ChargeSPOTのLINE公式アカウントのUX（ユーザーエクスペリエンス）は久しぶりに出会えた好事例でした。
バッテリーのシェアリングサービス自体はまだまだ見かけることも少ないので、ぜひ頑張ってもらいたいと思います。