LINEチャットボットVS既存の登録フォーム

今までのWEBのCVは、
氏名・メールアドレス・電話番号などの個人情報を登録フォームに記入してもらうこと。

ただこの入力作業は心理的なハードルが高く、
入力途中で離脱する人も多数。。

申し込んでみようかな！というモチベーションは非常に脆く儚いものなので、
入力ミスではじかれようものなら、
その時点で「もうやーめた」という感じで離脱をする。

既存の登録フォームはまず見た目が良くない。
多くの項目を記入しないといけないのが見え見えのデザイン。

「半角英数字のみ」や「全角カナ」などの縛りの多さ。

登録フォームのページに遷移しただけで気分が滅入る。。

で、試しに導入してみたLINEのチャットボット。

会話形式で個人情報を収集していく。
直球では聞かない。
対話なので、自分の情報から開示する。

私は〇〇にいますが、△△さんはどこに住んでるのかな？
都道府県名を選らんでね！

フランク！とてもフランク。
そして入力させずに選択式で件名を選んで押すだけ。

超絶簡単。

誤入力があると、回答が間違っているよ！と
その場でフィードバックをする。
フォームを全て入力した後で跳ね返されるあの嫌な感じもない。

快適。非常に快適！

それでも離脱はある。離脱率は減ったけど、
一部の人はこぼれ落ちる。

ここにも良さがある。
忘れた頃にPUSHができる。

最近寒くなってきたね！会話が途中になってるよ！
またしてもフランク。
しかも季節の挨拶を挟むので自然。

そして、初めから入力させることはしない。
必要項目の記入済みのものを除いた項目だけ入力すればいいので、
こちらとしてもありがたい。

登録用の項目の記入が終わるまで、
こうしたPUSHをし続ける。
2〜3日に1度。ブロックされないような間隔でPUSHし続ける。

最長で2ヶ月くらい追い続けてCVが取れることもあるようで、
本当にその気がない方以外はほぼ取れるんじゃないか？？
と思うくらい。

ということで、CV取るのには今のところ最高のUIですね。

すごいぜLINEチャットボット！