情報発信の前に

今までのマーケティング施策は、
左の図のようにインサイドアウトが多く、

うちはこんなサービスしてますよ！とか、
うちの商品はこんなですよ！とか、

顧客に対してどのようなメッセージを発信するか？
が重要でした。

なので、顧客をセグメントしたり、
ペルソナを立てたりしてなるべく顧客に合った
メッセージを送るようになりました。

パーソナライズがその例です。

しかしながら目的は右の図の、
顧客が自社に対してどのようなイメージを持つか？
なのに、ここを置き去りにしがちです。

顧客からどう見られたいか？ここを定めてから情報発信。
インサイドアウトの施策を決めることをおすすめします。