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HANAMUKE for bizユーザーマニュアル

JOURO 公式note

はじめに

本マニュアルでは「HANAMUKE for biz」のユーザー様向け活用方法についてご案内します。「HANAMUKE for biz」はフラワーギフトの仕組みとしてまだまだ新しい仕組みです。それ故に不明点・疑問点が発生する可能性がありますので、本マニュアルをよくお読みいただくとともに、ご活用いただく際にはその機能を充分ご理解いただいた上でご活用いただけますと幸いです。

ご注意

・サービスのアップデートの都度、本マニュアルもアップデートします。
・本マニュアルの内容の一部又は全部を無断で転載することは禁止されています。
・本マニュアルの内容については、予告なしに変更することがあります。
・本マニュアルの内容については、万全を期して作成しましたが、内容の不備・誤り等がありましたらご連絡ください。

問い合わせ先

株式会社JOURO　HANAMUKE for biz担当宛　
info@jouro.jp


第１章　「HANAMUKE for biz」について


コンセプト

関わる人と環境にやさしいフラワーギフトプラットフォーム
https://hanamuke.jp/

サービス紹介動画


関わる人

お祝いをいただく方（ユーザー）からよく聞く声


こんなに大量にお花届いても正直困る・・・
気持ちは嬉しいんだけど・・・
置き場所ないよ・・・
空間にミスマッチなお花が・・・
ブランディングに合わない・・・
納品対応に追われて仕事にならない・・・
管理しきれない・・・
梱包されている胡蝶蘭の開梱が本当に手間・・・
それぞれの花屋さんに回収連絡もしなきゃいけない・・・
いただいたお客様のリスト作成も時間がかかる・・・

※現場で困り事が発生するのが分かっているので、「お花はお断り」と事前通告する会社もある

現場で発生する困り事が表面化している


お祝いを贈る方（スポンサー）からよく聞く声


とにかく目立つように！（自社の花が）
とにかく派手に！
札の文字大きく！

相手に喜んでもらうはずのフラワーギフトが、自社のPRにすり替わっている

よくわかんないからおまかせで！
よくわかんないから他社と合わせて！

贈るお花の内容にこだわっているわけではない


花屋さんから聞こえる声


注文者様の要望通り作ったけど、雰囲気に合ってない・・
既に大量のお花があって、でも置いてくるしかない・・
花屋さんごと装飾が異なるから、空間にバラツキが出てしまう・・
納品しても即回収希望があると、心苦しい・・
バックヤードにただ置いといてと言われると切ない・・
明らかに迷惑そうな顔をされることもある・・


現状

噛み合っていない

みんな良かれと思って行動を選択してはいるが・・


法人向けお祝い花 実態調査


実施対象：経営者や事務職など601名
調査期間：2021年3月1日-5日
出典元：株式会社マーウィ 実態調査より（https://mawi.co.jp/0 )

実施対象：実際にお祝い花を贈っている313名のビジネスパーソン313名
調査期間：2021年3月1日-5日
出典元：株式会社マーウィ 実態調査より（https://mawi.co.jp/0 )

実施対象：胡蝶蘭をもらって嬉しくないと答えた259名
調査期間：2021年3月1日-5日
出典元：株式会社マーウィ 実態調査より（https://mawi.co.jp/0 )

実施対象：実際に胡蝶蘭を贈っている160名
調査期間：2021年3月1日-5日
出典元：株式会社マーウィ 実態調査より（https://mawi.co.jp/0 )


調査結果

もらって困るけど慣習だから胡蝶蘭を贈る
実際にはそのような企業が比較的多い


調査結果を受けて

お花は何も悪くない。
綺麗な花を咲かせてくれている。
その届け方（システム）に課題が生じているだけ。
だったらその課題を解決しよう！
HANAMUKE for bizはそこから生まれました。


HANAMUKE for bizとは

フラワーギフトに潜むこれらの問題を解決する
「関わる人と環境にやさしいフラワーギフトプラットフォーム」

例えるなら

お祝い花×クラウドファンディング
※HANAMUKE for bizはMakuakeや CAMPFIREやREADYFORのような
プラットフォームの立ち位置

ご利用料金

実質負担0円
※サービス利用にあたり持ち出しで発生する費用はございません

お祝い総額の20%をプラットフォーム手数料としてお預かりします


第２章　ユーザー登録

1.TOP画面「ユーザー登録」をクリック
2.フォームに必要情報入力　
※必要情報が届かなくなってしまうので赤枠部分は必ずONの状態。
※必要情報全て入力確認できると「登録内容確認ボタン」が押せるようになります。
3.「登録」を押して仮登録完了
4.登録メールアドレスに送られたメールのリンクから本登録を済ませて完了

＝＝＝＝＝ 重要 ＝＝＝＝＝

※この認証手続きが完了しないとログインできませんので、ご注意ください
※認証メールの制限時間がありますので、必ず時間内に認証をお願いします
※「メールが届かない」という方は迷惑メールフォルダに届いている可能性もありますので、ご確認ください
※制限時間を過ぎた場合は、管理側で一旦登録情報を削除した後、再登録をしてもらう必要が出てきますのでご注意ください。


第３章　お祝い登録

1.TOP画面右上の「ログイン」を押してログイン

2.ログイン完了すると上記画面が表示されます。


3.フォームに必要情報入力
※納品希望日・受付開始日・受付終了日は選択できる範囲の日程を指定
※ご希望の花屋さんがない場合は運営側でアサインさせていただきます。
※必要情報が全て入力されると「登録内容確認」ボタンが押せるようになります。


4.登録完了
※事務局側で内容確認し承認後、情報公開となります。
※花屋さんの指定がない場合はこのタイミングで事務局側でアサインします。


5.正常に登録されるとマイページに追加されます
※随時こちらの画面で状況の確認ができます。


第４章　周囲への告知

作成した受付ページを周囲に伝える必要があります。この作業をしないとHANAMUKE for bizを活用していることが周囲に伝わりません。貴社のページを発見してもらうにはユーザー様ご自身での周知が不可欠です。

クラウドファンディングと同じように捉えていただければご理解いただけるかと思います。プロジェクト立ち上げても何も発信しなければ支援は集まりまらないのと同じで、HANAMUKE for bizも受付ページを立ち上げただけでは何も起きません。活用趣旨を周囲に伝えていきましょう

※将来的には「当社はHANAMUKE for bizに賛同しています」
この一言さえ伝えていただければ伝わる世界を目指しています
（SDGsのようなイメージ）


赤枠部分に趣旨を記載しているので理解していただけるはずですが、
周知する際に併せて趣旨の説明をすると、より効果的です。


周知方法

クラウドファンディングと同じで地道に周囲に告知をすることがポイントです。その際のスタンスはあくまで「 HANAMUKE for bizに賛同している」です。お花の催促ではありません。

  • メール
    受付ページのURLをメールでご案内します。その際の例文としては以下の通り。

    （参考）
    お客様各位
    平素は大変お世話になっております。
    この度の（用途：例）移転）に際し、弊社はHANAMUKE for bizを活用しております。HANAMUKE for bizとは、「関わる人と環境にやさしいフラワーギフトプラットフォーム」です。こちらを活用することで、現場で発生する困り事の解消につながり、何より皆様からいただいたギフトを大切にすることができ、結果としてSDGsの貢献にもつながります。サービス趣旨をご理解いただき、ご賛同いただけましたら幸いです。

  • sns
    メール同様、受付ページのURLを周囲に発信します。メール文面はややフォーマルな文章ですが、snsはもう少しカジュアルな伝え方でもよろしいかと思います。

  • DM
    受付ページURLをQRコードにして、DMに掲載します。その際に一言添えて記載することをお勧めします。

    （参考）
    「この度の（用途：例）移転）に際しHANAMUKE for bizを活用しています。詳細はこちらをご覧ください」
    「この度の（用途：例）移転）に際して、お祝いのお花はHANAMUKE for bizを活用しておりますので、以下QRコードから詳細をご覧ください」

  • 取引様に会うタイミングで直接ご案内
    お取引様から直接「お花出すよー」とお声がけをいただく場合もあろうかと思います。その際は一言添えて受付ページのURLを共有ください。

  • 社内周知
    現場スタッフがお取引先様からお声がけいただく場合もありますので、社内にも周知する必要があります。HANAMUKE for bizの趣旨をよく説明し、スタッフさんにも趣旨の理解をしていただいた上で受付ページのURLを共有ください。現場スタッフの皆さんの負担が軽減されることが目的の一つでもありますので、ここは大切なポイントです。

受付ページ公開前日に、ユーザー様宛にリマインドメールが届きます。
「ページ公開になって安心して周知するのを忘れてた」
ということがないようご注意くださいね。

PRの側面

開店・移転・周年など、お店や企業にとって節目となる大切なイベント。この機会は「自社の存在をPRするチャンス」とも捉えることができます。

HANAMUKE for bizとしても、側面からではありますがそのサポートをさせていただきます。（sns・メルマガ発信等）

※プラットフォーム利用料としてお預かりさせていただく中で
実施致しますので、別途料金は発生しません。


第５章　お祝い状況の確認

マイページ内「受付中のお祝い一覧」から確認

マイページにログインすると、上記のような受付中のお祝い一覧ページが表示されますので、そこから状況を確認することができます。

第６章　納品報告登録

1.受付期間が終了すると上記のように受付ページの表示が変わります。決済ボタンの表示されなくなります。


2.マイページお祝い一覧に「レポート」が表示されるのでここをクリック。


3.必要情報や納品されたお花等の画像を登録。サンプルとして上記メッセージが予め入力されています。必要情報が登録されると「登録内容確認ボタン」が押せるようになります。

※写真の拡張子は「.HEIC」は対応していませんので、ご注意ください。
※写真は複数枚の登録が可能です。


4.内容確認してOKであれば「上記内容に同意しました」をONにして登録
スポンサー（お祝いを贈ってくださった方）にメールが自動送信されますので、
これで納品報告は完了となります。


受付ページも納品報告に自動的に変更されます


第７章　その他

ユーザーの皆さんがHANAMUKE for bizにご賛同いただいていることを発信していただけると幸いです。日頃から小さな情報発信を積み重ねることがいざという時の備え（周囲への認知）につながります。

イメージとしてはSDGs賛同企業が自社サイト内にロゴと以下のような一言を添えて掲示しているケースをよく見かけます。そのようなイメージです。ロゴデータは下記からダウンロードできますので、ご活用ください。

わたしたちはHANAMUKE for bizに賛同しています

ロゴはこちら


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