カウンセリングの極意その１「提案の整理」

カウンセリングを始める前に、やるべきことがあります。これがタイトルにも明記していますが、「提案の整理」です。

整理すべき内容はこの３つ
・自分のお店ではどんなサービスを提供できるのか
・そのサービスに需要があるのか
・お店として重視していきたいことは何か
この３つそれぞれ明確になっていないと、お客様の悩みをどう解決させていけるのか、提案ができません。

カウンセリングは、話を聞いて終わりではありません。聞いた悩みをどう解決していくのか、どんな事をしていくべきなのか、お客様への「提案」も必要になります。

まずは、何ができるのかを「整理」することから始めていきましょう。

整理が習慣になってくると、初回体験のカウンセリング時に、お客様の話も整理していけるようになります。
自分の事も整理できていないのに、お客様が話してくれる多くの情報を整理する事ができません。

カウンセリングに苦手意識がある人ほど、整理が苦手の人が多い傾向があります。
自分の提案から「整理」してみましょう。

2021.5.26 倉持