![見出し画像](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/56725706/rectangle_large_type_2_ba7b5326d6f00ab7cce6e576d47d9964.jpeg?width=1200)
カウンセリングの極意その3「時間配分」
カウンセリングは「お客様のお話をたくさん聞くために長い時間かけるのが良い」と思われがちですが、かえってお客様を退屈させてしまう恐れがあります。
基本的には、ヒアリングは15分〜20分以内で行えると、退屈させることなくカウンセリングを行うことができます。
この時間内で、こちらが得たい情報を聞き出していきます。
とはいっても、一方的な質問をしてしまっては、尋問のようになってしまうので、聞き方や話の広げ方には注意が必要です!
お客様が気軽にお話しできる雰囲気を作り、得たい情報をしっかり把握できるようにしていきましょう!
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?