『メモ』日常会話から交渉まで上手くいく傾聴力解説

その１

余計な言葉を挟まず、短く一度だけ頷き続け話を聞いている事を示す。その時に大げさなリアクションをせず。「なるほど」や「そうなんですね」「へぇ不思議ですね」など。

その２

手短な質問を間に挟み、先を促しやすくして、相手に話をする事へ安心感を与える。

その３

確認の作業を行い、相手の話をまとめるのではなく、あなたの話を私はこういう風に理解したんですが合っていますか？という雰囲気で伝わるように話す。