叱ると怒るを考えてみた

あなたがリーダーとしてメンバーを注意するとき、「叱る」と「怒る」のどちらのケースが多いですか？

「叱る」のは何のため？

「叱る」という行動には、リーダーとメンバーの関係が「同志」であるという考えがベースになっています。
そこには、メンバーを成長させてあげたい、という愛情があります。
部門を預かるリーダーが、会社から期待されていることは「自部門の業績を上げ続けること」です。そのためにはメンバーの成長は不可欠です。
リーダーとメンバーは共に「自部門の業績向上（業績を上げ続けよう）」の同志です。そのメンバーの成長を願って注意をするのが「叱る」と言えます。

リーダーがこの考え方を持つと、メンバーにもその愛情（自分の成長のためなんだ）が伝わり、叱られたとしても素直に受け入れやすく、行動変容を起こしやすくなります。

「怒る」のは何のため？

「怒る」という行動には、リーダーの感情が優先されています。
そこには次のような考え方があるのではないでしょうか。

感情むき出しで怒るリーダーに対して、メンバーはどのような気持ちになるでしょうか。
「自分本位な人だ」という評価しかなく、そこにリーダーとメンバーの信頼関係は育まれません。結局、メンバーは怒られた内容を受け入れず、行動変容にもつながりません。

まとめ

リーダーが、メンバーの能力を最大限に引き出し、共通の目標を達成していくためには、メンバーへの愛情を背景として「叱る」ことが重要です。