カスタマーサクセスに最も近いところにいるのがエンジニアだよ ~つよつよSaaSエンジニアへの道~

つよつよSaaSエンジニアへの道のエントリー第2弾です。

SaaSに関わっている人がカスタマーサクセスに関わらなくていいはずがないカスタマーサクセス（という概念）はカスタマーサクセス（という職種）だけのものじゃないよ、と声を大にして言いたい。

カスタマーサクセスは概念であって、SaaSに関わるメンバーは全員持っておくべきものだと思っています。継続的に利用してもらう事が重要なサブスクリプションの