【3CXクラウドシェアパック】3.着信処理（呼出しグループ）

2023年7月27日 15:20

こんにちは、CCアーキテクトの辻です。みなさん「3CX クラウドシェパック」というサービスはご存じでしょうか？

今、巷でバズりにバズりまくっている、CCアーキテクト提供の「お手軽なのに本格的な電話運用が可能なクラウドPBXサービス」です。

おかげさまで3CXクラウドシェアパックをご利用いただいているユーザー様が現在メキメキと増加中となっており、各機能の使い方のお問い合わせも頂戴している状況となっています。

今回から少しの間、この「3CXクラウドシェアパック」の使い方にフィーチャーした記事を、マガジンにまとめていこうと思います。

どうぞご参照の上、便利で素敵な3CXクラウドシェアパックライフをお楽しみいただけたら嬉しいです。

※3CXクラウドシェアパックの取説記事とはなりますが、機能そのものは3CX Webクライアントの機能となりますので、いままであまりご紹介できていなかった3CX Webクライアント画面での管理操作マニュアル記事としてもご活用いただける内容となっています。

3CXクラウドシェアパック・マニュアルシリーズ

外線050番号に外部から着信があった時、「着信グループで受ける」、「キューで受ける」、「個人の内線で受ける」などの設定が可能です。

前回は「個人の内線で受け」る設定をし、DIDによってうさぎさんが呼び出される設定を行いましたが、今回はこれを「着信グループで受ける」設定に変更します。

着信グループには、辻さん・うさぎさんを含めて、外線着信があった時、この二人が呼び出されるようにしましょう。

着信グループ名：着信時に表示されます。わかりやすい名称にします。
割り当てられた有効なDID番号：楽天コミュニケーションズのトランクに設定されている番号をプルダウンから選択します。
- ※前回の設定で、この番号はうさぎさんに割り当てられています。今回この設定を行うことで、うさぎさんへの割り当てを解除することになります。その為「この変更を適用すると、次の DID がこの新しい宛先に再割り当てされます。」と表示されます。（楽天コミュニケーションズの番号割り当て：うさぎさんから、この着信グループへ割り当てしなおす　という意味です）
不応答時の着信先：通話終了（呼び出しに誰も出なければ終話します）
リングストラテジー：すべて鳴らす（着信グループに含まれているユーザ全員を鳴らします）