ご来店前にできる！個人サロンのおもてなし

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こんにちは😃
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個人サロン集客アドバイザー
沖縄個人サロンコミュニティ主催
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稲福あすかです🌿
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個人サロンのおもてなし
大手サロンのおもてなし
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それぞれのやり方もあれば
共通のやり方も…と、様々♪
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ご来店前にできる
個人サロンならではの
おもてなしも併せて
ご紹介していきたいと思います♪
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1.お掃除
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本当に当たり前なのですが
きちんと掃除する事…
本当に大事なことですよね！
やはり、人気店のオーナーさんは
業種に限らず、この掃除を
とても大切にしているなと感じます
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施術部屋はもちろん、トイレの水回りも
私自身、得意分野ではないので笑
とても気をつけて頑張るように…
自分に反省しつつ引き締める想いの分野です！
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2.香り
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ご来店前に
アロマデュフューザーなどで香りを焚いてます
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常連のお客様ならその方の好みの香りだったり
季節に合わせた香り
感染対策だったり、スッキリできる香り
ご来店前のお客様の体調を想像しながら…
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カウンセリング時に
好みの香りをこっそり調査するのもあり♪
次回にその香りでおもてなしできますね☆
好みもありますからねー♪
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3.お部屋の温度
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夏の暑い日には、ちょうどよい涼しさ
冬の寒い日には、ほっとする温かさ
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施術を受けるお客様、特にエステ関連は
お着替えがあるので
服を着ているセラピストと着替えるお客様と
暑さ、寒さの感じ方に差があります！
もちろん、お客様によって個人差も。
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自分なりにお客様になりきって
着替えの時は寒いかな？ずっと座ってたら寒い？
など想像しながら、そしてご来店されたら
確認もしながら♪
お客様の体調を気にしてみよう！
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4.ベッドや飲み物、フットバスの温度も！
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お部屋の温度と同様に
ベッドヒーターの温度や
お出しするお飲み物の温度、フットバス温度も
実は小さな気配りにつながります！
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私も何度も失敗してる。。笑
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熱すぎて猫舌の方なども飲むのに時間かかるし
ゆっくりリラックスできなかったりする…
こちらも個人差は出てきますが
ちょうどいい温度を試行錯誤しながら
そのお客様に合わせてできるといいですね♪
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5.音楽の好み、音量
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5.音楽の好み、音量
こちらも、温度と同様に。
音楽も自分の好みだけではなく
このお客様がリラックスできるかな？
ゆっくり休めるかな？
を、意識してみましょう。
ゆっくり眠りたいのにBGMが大きいな…
好みじゃないな…気になるな…
と、感じてても言えてない場合もあります
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私も過去にバリ島のエステミュージック流してましたが
その方にとっては【お葬式の木魚の音みたい】
と言われてギャップにビックリした事も。。
音量なども気にしてみましょう♪
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6.一言メッセージや手紙など
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こちらも個人サロンならではかと♪
最近はメッセージを書いてくれたりする
サロンも増えてきてますね！
私も何度かしていただき、嬉しかった経験あり♪
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ご来店前や、予約の合間など。
私がくる前から、私の事を想って書いてくれたんだと
感じるその心に感動しちゃいます！
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もちろん、定型版や上辺だけではなく
心からのメッセージ…ジーンときますよね
忙しくはなるけど…
是非試してみてほしいおもてなしの一つです♪
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いかがでしたか？
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実はとても当たり前のことですが
大事にしたい事ですよね♪
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私たちはずっと同じサロンの空間にいて
忘れてしまいがちなのですが、お客様にとっては
月に1.2回訪れる特別な場所、時間。
月に1度でも年12回のみです。
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この様に、小さなことに感じる様なことでも
目の前のお客様、一人一人を想い続けていくことは
大事な大事なおもてなしにつながります
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個人サロンだからこそ！
柔軟に対応できたり、お客様１人１人に合わせて
臨機応変にできることは
【強み】につながります♪
ぜひ、出来ることはたくさんトライしてみてね！
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#個人サロン 　#自宅サロン
#沖縄エステサロン　#沖縄個人サロン

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沖縄最北端セラピスト
🌿稲福あすか
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୧▸▸▸▸▸▸▸▸▸▸▸▸▸▸▸▸𖧧◂◂◂◂◂◂◂◂◂◂◂◂◂◂◂◂୨
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▹沖縄個人サロンコミュニティ主催
（沖縄女性の経営者参加無料・DMしてね）
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▹沖縄最北端 𖥧 国頭村在住
▹2011年〜  個人サロン経営
▹サロン経営コース講師
（受講生募集中ᐝ2022.11月〜）
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▹自宅の敷地内にミニサロン計画中𖠿
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