サービスデザイン

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プロダクトのデザインに関する情報をまとめました

運営しているクリエイター: IM Digital Lab（アイムデジタルラボ）

顧客理解のためのユーザーリサーチ01 “お客さまの声を聴く” ユーザーリサーチ

こんにちは！アイムデジタルラボのサービスデザインチームです。今回から3回に分けて、「三越伊勢丹リモートショッピング」のユーザーリサーチの話についてご紹介します。１回目の本記事では、ユーザーリサーチを実施した経緯とお客さまインタビューの進め方についてのお話です。実際のプロセスに沿って、以下の３ステップで紹介します。リサーチ設計目的の設計：なぜ、今ユーザーリサーチが必要だったのか？アプリをリリースしてからの数カ月間、メディアにも取り上げていただき、導入ショップを増やして

「いい感じ」のアジャイルを証明する3つのキーワード - JaSST Review'21

2021年10月22日（金）に開催されたソフトウェアレビューシンポジウム 2021（JaSST Review'21）において「三越伊勢丹におけるデジタルサービスのつくりかた」という講演をしました。資料は以下の通りです。講演の経緯本イベントのテーマは「価値を実現するためにレビューができること」で、次のような経緯で講演を依頼いただきました。（三越伊勢丹リモートショッピングの開発を）どのように「うまく」行い、どのように「調整」を行っていったのでしょうか？これらの内容は、実

「デジタルサービスデザイン」って何？（第1回バリュープロポジションキャンバス）

三越伊勢丹のデジタルサービス開発において重要な要素となる「デジタルサービスデザイン」について3回シリーズで紹介します！第1回はバリュープロポジションキャンバスを利用したサービスのコンセプトデザインです。 - アイムデジタルラボ（IM Digital Lab）ホームページ - 婦人靴向けパーソナルフィッティングサービス YourFit365 ■サービスのコンセプトを決める新しいデジタルサービス（プロダクト）を立ち上げるとき、ビジネスモデルやコンセプトを整理するフレームワ

「デジタルサービスデザイン」って何？（第2回ユーザーエクスペリエンスマップ）

三越伊勢丹のデジタルサービス開発において重要な要素となる「デジタルサービスデザイン」について3回シリーズで紹介します！ - アイムデジタルラボ（IM Digital Lab）ホームページ - 婦人靴向けパーソナルフィッティングサービス YourFit365 ■ユーザーエクスペリエンスマップとは？前回の記事では、サービスの提供価値を考える手法としてバリュープロポジションキャンバスを利用しました。次に、どのようにサービスの提供価値を体験してもらうのかを考えるのにユーザー

「デジタルサービスデザイン」って何？（第3回サービスブループリント）

三越伊勢丹のデジタルサービス開発において重要な要素となる「デジタルサービスデザイン」について3回シリーズで紹介します！ - アイムデジタルラボ（IM Digital Lab）ホームページ - 婦人靴向けパーソナルフィッティングサービス YourFit365 ■サービスブループリントとは？前回の記事では、ユーザーエクスペリエンスマップを使い、顧客の感情をデザインすることで、サービス価値の体験プロセスを考えました。ユーザーエクスペリエンスマップはお客さまとタッチポイント

サービスデザインの成果を開発につなげる

三越伊勢丹のサービス開発において重要な要素となる「デジタルサービスデザイン」について、これまで3回に渡って紹介してきました。サービスデザインを行ったら、その成果を開発チームに伝えていく必要があります。「デジタルサービスデザイン」って何？（第1回バリュープロポジションキャンバス）「デジタルサービスデザイン」って何？（第2回ユーザーエクスペリエンスマップ）「デジタルサービスデザイン」って何？（第3回サービスブループリント） - IM Digital Lab（アイムデ

ユーザビリティテストを使ったUIリニューアル（前編）

2019年8月にリリースした婦人靴向けパーソナルフィッティングサービス「YourFIT 365」ですが、2020年6月にUIをリニューアルしました。リニューアルに向けては「ユーザビリティテスト」を実施し、その結果をUI設計に落とし込んでいきました。今回はこの「ユーザビリティテスト」についてお伝えさせていただきます！ - IM Digital Lab（アイムデジタルラボ）ホームページ - 婦人靴向けパーソナルフィッティングサービス YourFIT 365 - 紳士靴向けパー

ユーザビリティテストを使ったUIリニューアル（後編）

2019年8月にリリースした婦人靴向けパーソナルフィッティングサービス『Your FIT 365』。今回はユーザビリティテストの結果を元に行ったUIのリニューアルの内容を詳しくお伝えさせていただきます！ - IM Digital Lab（アイムデジタルラボ）ホームページ - 婦人靴向けパーソナルフィッティングサービス Your FIT 365 - 紳士靴向けパーソナルフィッティングサービス YourFIT 365 Men's - 前編：ユーザビリティテストとは？ ■リニ

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