情報処理の偏りの正体、人の気持ちが分からない理由

大事なのは、「何かが人として欠けている」から、コミュニケーションができないわけではない事だ。情報不足の偏った情報のまま判断しようとするから、わからないだけ。

以前、認知行動療法のカウンセリングの中で、私の主訴になってる「他者が何を考えているのかが分からない」の原因が「情報処理の傾向」だと判明し、そして「なんの情報が足りてないのか」がやっとわかった。それは…

[カウンセリング体験記⑧]他人の気持ちがわからない原因

１.「相手（もしくは自分）が何を知ってて何を知らないか」
２.「どういう伝わり方してるか」（※最重要）

これを考えないまま、会話のテンポ最優先で、ふわっとしたまま適当に返事しちゃうのがいけない。だから、相手は配慮がないと感じ「よく事情も知らないのに適当なこと言って！」と気分を害してしまう。それが人の気持ちがわからない発言をしてしまうカラクリだ。

①「相手（もしくは自分）が何を知ってて何を知らないか」

自分の意図した反応がなかったり、話がかみ合わない時は、相手が「何かを知らない」ことで起きている。

②「どういう伝わり方してるか」

大前提として「同じ情報でも、人によって受け取り方が違う」というのがある。相手のネガティブな解釈は、何らかの認知の歪みによって引き起こされたりしているわけで。

「相手がその言葉を発するに至った背景・状況・ストレスシーン（過去現在）」に思いを巡らせてないから、「あの時はこう言ったのに、違うこと言ってる…」など、「相手が自分に言った言葉そのもの」に振り回される。

例えば、レストランでは「しずかにしろ」って言ったのに、二人っきりの時は「なんかしゃべれよ」とか。シーンが違えば、発する言葉が違う。

発した言葉より会話している環境（２人きりなのか、友達もいるのか、その親密度は？）「過去にトラウマがある？」「どんなストレスを抱えている？」「何を考えているか」や考え方など、認知行動療法で学んで、自分自身に対してやっているように、相手の思考の癖を知っていく方が重要。

知れば知るほど、こういうストレスシーンでは、この人はこう考えるだろうな、また同じことになるだろうなってシミュレーションの精度が上がっていく。それを知ることが、「相手を理解する」って事の一つだと思う。

似たような話題は「#バタ子の人の気持ちがわらかなさを改善 」というタグにまとめてます。

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