判断できないことを勝手に判断しない

よくある断り文句

「お金がない」

本当にお金がない人もいるし、あるけどないと言っている人もいます。嘘をついている方もいるんです。

「貯金が1000万以上あるけどこれを崩したくない。だからお金がない。」と言っている方もいます。

絶対にしてはいけないことがあります。

それは、、

患者さんが本当はお金がある人なのか、本当にお金がない人なのかという判断をすること

それはわからないことだからです。絶対にしてはいけません。

なので、決めつけてください。

「お金がある人だ！！」ではなく、以前もお話をしましたが前提条件として「通う」と決めつけて対応してください。

【決めつけ】

このマインドセットが非常に大事になります。

ただ、お金の面で言えば《思っていたより高い場合》もありますよね。この場合は、実際に払える金額を模索して分割払いなど選択肢いくつか提案してもいいかと思います。

リアクションが悪い患者さんもいると思いますが、意外とリピートしてくれる可能性が高いです。ここでも【決めつけ】を意識して対応するようにしてください。

最後まで貫き続けてください。

「判断できないことを勝手に判断しない」

これだけは肝に銘じてください。

先生の参考になればと思います。

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