繁盛戦略テキスト

【繁盛戦略読本】『心がぽっかぽか＜サービスアイデア集＞』

小さな心遣いが、お客さまを感動させます。時には、商品・サービスを超えて、お客さまに喜んでいただけます。すると、お客さまはお店のファンになります。いつもご利用いただけます。ずっとおつきあいできるようになります。そこに、ぽっかぽかのサービスがある限り……。あなたのお店の“ぽっかぽか”創りのヒントにしてください。サービスアイデア集をお読みになる前に。あなたは、「サービス」という言葉の意味を深く考えたことがおありでしょうか。値段を安くしたり、おまけをつけたりすることがサービス

¥700

【繁盛戦略読本】『お客さまの“声”から読み取る、人気旅館の秘密』

どうすれば、お客さまに喜んでいただけるのでしょう。答えは簡単！「心を込めたおもてなし」。本気で取り組めば、必ず繁盛します。とは言うものの、何から始めれば？お客さまの“声”を聞いてください。いままで気づかなかった、たくさんのヒントが隠されています。ここで、ご紹介する「お客さまの声」は、実際に、日本全国の旅館・ホテル・ペンションに対して、寄せられたご感想です。感謝の言葉もあれば、冷静な観察もあります。この中に、「これから何をなすべきか」が、たくさん書かれています。じっくり

¥1,000

【繁盛戦略読本】：『お客さまの「心」をギュッ！とつかむアイデア集　小売店編』

小さな感動が、ファンを創る。 “おっ、気が利いているなぁ”は、小さな感動を生みます。その心配りが、いくつもあると……。やがて、大きな感動となり、そのお店はお客さまにとって忘れられない存在へと変わっていきます。小さなことの積み重ねです。 ■パフォーマンスを見せる。手打ちそば・うどん、たこ焼、手焼煎餅、アメ細工などのお店が、店頭で実演しているのを見たことがあると思います。どうして、店頭でやっているかは、説明するまでもありませんね。あのような

¥1,000

繁盛戦略読本：『お客さまの「心」をギュッ！とつかむアイデア集　旅館編』

小さな感動が、ファンを創る。 “気が利いているなぁ”“粋だねぇ”“お洒落だなぁ” こんな言葉がお客さまの口から出てきたら、あなたの旅館は、すでにお客さまの『心』をつかんでいます。そのためには、ちょっとした心配り、アイデアを実践することが必要です。それは、「小さな感動」をご提供するだけです。小さな感動をコツコツ積み重ねていけば、それはやがて、大きな感動となり、その旅館はお客さまにとって、忘れられない存在へと変わっていきます。 ■客室にご挨拶文を置く。

¥1,000

フォローしませんか？

#おもてなし

【繁盛戦略読本】『心がぽっかぽか＜サービスアイデア集＞』

【繁盛戦略読本】『お客さまの“声”から読み取る、人気旅館の秘密』

【繁盛戦略読本】：『お客さまの「心」をギュッ！とつかむアイデア集　小売店編』

繁盛戦略読本：『お客さまの「心」をギュッ！とつかむアイデア集　旅館編』

繁盛戦略テキスト

フォローしませんか？

#おもてなし

【繁盛戦略読本】『心がぽっかぽか＜サービスアイデア集＞』

【繁盛戦略読本】『お客さまの“声”から読み取る、人気旅館の秘密』

【繁盛戦略読本】：『お客さまの「心」をギュッ！とつかむアイデア集 小売店編』

繁盛戦略読本：『お客さまの「心」をギュッ！とつかむアイデア集 旅館編』

【繁盛戦略読本】：『お客さまの「心」をギュッ！とつかむアイデア集　小売店編』

繁盛戦略読本：『お客さまの「心」をギュッ！とつかむアイデア集　旅館編』