カラオケ館にモバイルオーダー導入!インターホン注文4割減少でスタッフの負担軽減
カラオケ館を運営する株式会社B&V様は、年間1,800万人以上のお客様が利用するカラオケ事業をはじめ、ネットカフェ事業やグランピング事業なども手掛けています。今年の4月より、カラオケ館全店128店舗に順次、イデア・レコードが開発したモバイルオーダーの導入を開始しました。
今回は、カラオケ館 IT管理本部 本部長の西沢様に、モバイルオーダー導入の背景や導入後の効果についてお伺いしました。
人手不足に伴う店舗スタッフの業務負担が課題にーーモバイルオーダー導入のきっかけを教えて