聞くドリル

IC協会 理事長の岩松祥典です。

一昨日は、私のお客様先で開催された講演の
陪席をしてきました。
この企画は、年に３回、外部の有識者を招いて
様々な知見や知識を聞くことによって
各々の社員が何かしら気づきを得てもらいたい
という趣旨のものです。

今年度は、「お客様のことを知る」がテーマ。
最終回にあたる一昨日のセミナーは
”聞くドリル” と題して、顧客目線になって
どのように「聞くのか」の講演でした。

講演者は、平岡事務所の平岡勝利さん。
平岡さんには、そのお客様のＷｅｂサイト構築だけでなく
ＩＣ協会のＷｅｂサイトのＴｏｐページ改修や
私の本業の(株)アールピックのホームページ作成なども
手掛けていただいています。
ちなみに、東京コピーライターズクラブ会員の方でもあります。

今回は、取材するときにどうやって本音を引き出すのか
その心構えや手法について講演いただきました。
・人は誰でも無意識に自分の ”常識や先入観” で聞いてしまいがち
・事前準備は、相手を好きになる ”手がかり” を掴むもの
・相手の話を引き継ぎ、発展させていく接続詞
・つなぐ／つづける／もっと先まで転がすための訓練方法
など、オブザーブの立場でありながら参考になる話ばかり。

質問力こそが鍵であるということにも大いに共感。
楽しくもタメになる、１時間半の講演でした。

本日もお付き合いいただき、ありがとうございます。