読了：フィードバック入門

タイトル：フィードバック入門
著者：中原 淳

【概要】
悩める現代のマネジャーを救う、まったく新しい人材育成法、
その名は、「フィードバック」
=「耳の痛いことを伝えて、部下と職場を立て直す技術」

【所感】
リアルな事例も交えての実践的な方法が載っているので、非常にイメージが湧きやすかったです。

・昔と違って、構造的に勝手に部下が育たない環境になっている。
・フィードバックこそ最強の部下育成方法
・フィードバックとは
　１、情報通知：現状を把握し、向き合うことの通知
　２、立て直し：振り返りとアクションプラン作りの支援

・フィードバックのやり方
　１、信頼感の確保
　２、事実通知：鏡のように情報を通知
　３、問題行動の腹落とし
　　　⇒対話を通して現状と目標のギャップ意識
　４、振り返り支援
　５、機体通知
　↓
　事後：フォローアップ

・日頃からSBI情報を収集しておくことが重要
S：どのような状況
B：振る舞い、行動
I：どんな影響、何がダメだったか。

・タイプ別対応方法
　逆切れ
　黙り込む
　逆ＦＢタイプ
　言い訳ばかりタイプ
　
・印象的かつ今後の行動においても意識していきたいポイント
鉄は熱いうちに打て（ＦＢは即時と移行期）
管理職は嫌われて、感謝される（嫌われる覚悟を持つ）
体調を整えてＦＢの強烈なストレスを向き合う
相手の言っていることをリピートして受容する。
ＦＢには期限を設ける。
⇒どうしても変わらない部下には外科手術（配置転換、降格、リストラ）も辞さない。
耳の痛いことを言った後で無駄に褒めない

「良いフィードバックのできる組織＝強くて良い組織」