![見出し画像](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/87268481/rectangle_large_type_2_5a8f74246448c561dd662c4546fc78e0.jpeg?width=1200)
顧客中心主義とは
ビジネスでよく使われる言葉。「顧客中心主義」
言語化すると難しく聞こえるけれど、
「お客様のために」
この一言だと思っている。
「自分のために」やることは簡単だし、当たり前だとも思う。
それを「お客様のために」は簡単なようでとても困難
それは「お客様のために」全てを「イエス」と答える話しじゃないし
もっと言えば「ノー」といえる力強さも大事
(もちろんお客様のために!があってノーということが大前提)
お客様が中心にいるからこそ、伝えなきゃならない言葉もある
それが「本当の」顧客中心主義
自分事のように、「考える」「答える」
これが顧客中心主義といえる、と、思う
簡単なようで難しいことを、継続していく
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?