「ホスピタリティとは」No.111
自分が大事だと思っていなくても、相手にとって大事なことって、おそらくいっぱいあるはずです。
そして、もう一つ。自分も大事に思っていて、相手も自分と同じか、それ以上に大事だと思っていること。
これらをできるだけ、相手目線でイメージする力をつけ、相手の望むことに近いように対応できること。これをホスピタリティと呼ぶのだと思っています。
そして、今日一日をそういう視点で振り返ってみることが、そのトレーニングになると考えます。
感謝
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