まったく同じ「総務部」はない？

当社は、総務向けアウトソーシングしています。

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いろんな会社の総務を受託させていただいていますが、企業によって「総務部」は千差万別です。

「人事」領域のうち「労務」業務が含まれる「総務部」もあれば、
「人事」色は薄いけど、広報要素の強めの「総務部」もあったり、
「人事／広報」色は薄いけど、営業アシスタント業務も含まれるような
「総務部」もあったりと・・・

「経理」というと、おおよそどの会社でも似たような業務内容に落ち着くかと思いますが、カタチがあって、ないようなものが「総務」の特徴かなぁと思います。

各社の主な総務業務一覧

■日常業務

・文書管理、文書・荷物の受発送（メール室）
・事務機器・情報システム管理
・贈答・慶弔
・来客対応・電話対応
・社有車管理
・資産管理
・ＢＣＰ
・労務業務（「人事」で行っていない会社は、総務で労務を担う）
・「管理部」内「管理部」的業務（隙間業務、突発業務・・・）
・イレギュラー対応

■働く環境の整備（オフィス・リモートワーク環境）

・事業計画をふまえた将来のオフィス計画
・オフィス移転
・レイアウト変更
・リモートワークに対応する環境整備

■ステークフォルダーとの関係構築（経営方針をふまえての）

・社内広報（インナーブランディング）
　└社内イベント
　└社内報
　└周年事業
　└社内報・社史

・社外広報（アウターブランディング）
　└会社案内・ＷＥＢ活用
　└パブリシティ

・インベスターリレーションズ（ＩＲ）
　└株主総会
　└株式関連業務

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参考資料：中央職業能力開発協会（後援：厚生労働省）
　　　　　「総務検定３級」資料を参考に作成
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概ねこのような業務が「総務」なのですが、「前例のない仕事」「どの部が担当するか明確でないような業務」は、「総務」の方が担われることが多いです。ちなみに先般の「感染症対策本部」や「ワクチン職域接種・推進プロジェクト」は、「総務」が担当されている会社が多くいらっしゃいました。

・・・総務がどのような仕事をしているのかイメージがあまりない方もいるかもしれませんが、日常業務を遂行しながら、突発的かつ前例のない業務も、自らの「業務設計力」と「コミュニケーション力」で、道を切り開いている部署だったりするのです。