有人チャットで「解約」をとめる
『Support DX Summit 2022』ノミネート企業6社が決定 | AI専門ニュースメディア AINOW
たまたまお休みだったので、「Support DX Summit」というものをみて、
その中で、ビッグローブのご担当者が「有人チャットの”人間味のある対応”」についてご説明されていた。
チャットでお客さまに「寄り添う」ということ。
あーいいなぁ～
何かと、DX＝効率化 と、言われることが多いけれど、
すでに、効率化の域をこえて、独立したチャネルになっている
