【営業のお仕事の魅力を紹介】養われた視点で業務の枠を越えた活躍も！
株式会社CyberOwl(以下、サイバーアウル)の「お仕事内容紹介」。今回は、セールス事業本部の業務内容を詳しくご紹介します。
セールス事業本部のメンバーは、営業職としてお取引先さまの件数拡大の他、自社サービスの利用満足度を高められるようなコンサルティング業務を行っています。
今回は、2023年4月に新卒でサイバーエージェントに入社し、サイバーアウルで営業職に従事している小松拓未が、業務内容や魅力について紹介します！
営業の主な業務内容は？
サイバーアウルの営業における主な業務内容は、塾や習い事に関する総合情報メディア「テラコヤプラス by Ameba(現：Ameba塾探し)」(以下、テラコヤプラス)に掲載いただく塾・学習塾・家庭教師や英会話教室への新規顧客開拓と、現在ご掲載いただいている塾・学習塾さまへのコンサル業務です。
「集客力をもっと高めたい」「業務拡大につき宣伝を強化したい」塾・学習塾さまのそんなご要望に対して、インターネット広告代理店国内トップレベルのサイバーエージェントのグループ会社として、そのノウハウを活かした広告配信設定やホームページの改善などをご提案しています。
営業の業務の流れ
①分析
テラコヤプラス(現：Ameba塾探し)にご掲載いただいている塾・学習塾さまの集客数や宣伝効果をさらに高めるため、教室の立地や形態、対象学年などさまざまな角度から分析します。分析は他部署を横断して行うことも。
例えば、掲載している塾・学習塾さまから「コンバージョン率(目標達成率)を上げたい」とご要望いただいた際には、テラコヤプラス(現：Ameba塾探し)のサイトを管理しているプランナーにも分析を依頼し、有効的な改善策を模索します。
②提案
分析した結果をもとに新たな施策を塾・学習塾さまにご提案します。その際に私たちが大切にしているのは、目で見てわかる資料づくり。文字や言葉だけの説明ではなく、画像などを用いて可視化できるよう努めています。
画像作成は少し手間がかかりますが、お取引先さまとのコミュニケーションを円滑にするため、最終的には業務の短縮にもつながります。
③ヒアリング
ご提案後は、塾・学習塾さまの疑問点を、その視点に立って、疑問を1つ1つ丁寧に解消していきます。営業というと、お取引先さまと話しをしている姿をイメージする方も多いと思いますが、分析や資料作成のような地道な作業に割く時間の方が多いかもしれませんね。
④契約
ご契約成立＝業務終了ではありません。その後も塾・学習塾さまの集客率などをさらに高められるよう定期的に分析を行うなど、コンサル業務を継続して行い、末永いお付き合いをしていただけるよう努めます。
営業の仕事で求められることは？
丁寧なコミュニケーションと効率よく仕事を進めることです。テラコヤプラス(現：Ameba塾探し)のお取引先さまには、全国展開型の教室や、地元密着型の教室などさまざまな形態の塾・学習塾さまがいらっしゃいます。1つ1つの塾・学習塾さまの特色やご要望を把握し、そのうえで効率よく作業するスキルがとても重要に。
サイバーアウルの営業の仕事で身につく能力は？
①社会人としての基礎力
営業は対人スキルや主体性、プレゼン能力などさまざまな基礎力が身に付きます。それらの能力は他社や他業界へ行った際も十分に活かせるもの。私は今、教育業界に関わる環境で働いていますが、もし不動産、証券など他の業界へ行った際も、売る商材が変化するだけです。求められる基礎力は変わりません。
また、AI(人工知能)の進化によって業務の効率化などが推し進められていますが、“人の力で売る仕事＝営業”はなくならないのではと思います。
②プレゼン能力
営業はお取引先さまの視点に常に立って仕事を進めます。お取引先さまが何を目的にしていて、どのように考えているのかを念頭に置いて、どのような言葉遣いが嬉しいのか、伝わるのかなど、言葉選びも気をつけているので、自然と“伝える能力＝プレゼン能力”が身に付きます。
③お客さまに寄り添う力
お取引先さまとお話しする際は、相手に適した声のトーン、話すスピード、抑揚などを意識。それが質の高いコミュニケーションを生みだし、結果として契約にも結びつくと考えるからです。
そのように、お客さまに寄り添う力がつくと、普段の生活で感じる話しやすい人、なんとなく話しにくいなという人、分け隔てなく円滑にコミュニケーションを取れるようになりますよ。
サイバーアウルの営業チームの魅力は？
「手厚いサポート」です。自分で考えても答えが出なかった場合、先輩社員は手を止めてアドバイスをくれます。
また、営業というと「個人の成果で評価される」というイメージをもつ方も少なくないと思いますが、サイバーアウルの営業チームは社員を独りにさせません。もちろん個人の目標は設定されていますが、達成できるようにメンバーもサポートし合います。
初めは営業チーム内だけで完結できるような業務からスタートしますが、そこで養われた視点が武器になり、将来的には社内の広告運用チームの視点を活かして社内の人とともに事業にも携わる役割も担えます。事業に携われる部分が大きくなることも、そこもサイバーアウルならではの魅力かもしれません。
サイバーアウルの営業への転職を考えている方へのメッセージ
サイバーアウルは、「成長したい」という気持ちのある方には適した会社です。その気持ちさえあれば、若手でも主体的な役割を担うことができる、成長のチャンスが豊富な会社です。特にスピード感をもって成長したいという方には向いているのではないでしょうか。
もちろん、独り立ちするまでは、周囲がしっかりサポートします。“一人前”になるまで先輩が必ず一緒に営業の場に立ち、フィードバックの時間も十分にとりますので、わからなくて困ることはありません。頑張ろうとする気持ちさえあれば、私も含めて先輩社員がサポートしますので安心して応募してください。
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