コミュニケーションの教科書 #3 人の心を掴む！話力の三要素

人の心を掴む

　コミュニケーションでは聞き手の心をつかむことが大切です。どのような表現方法や手段、工夫をすればよいのでしょうか。まずは、聞き手に好印象を与えることが必要です。歯切れのよい話し方、ユーモアある話し方というものが効果的であると言われています。一方、話し手が避けることとしても重要な要素があります。

避けるべきこと

1. ムダな言葉・・・「えー」「あのー」「そのー」

2. ムダな動作・・・ポケットなどに手を入れる、髪の毛をいじる

3. 言い訳や弁解

4. 原稿の棒読み

5. 自分の言葉でない言い回し・・・「～と思います」「～と世間では～」

話しにアクセントをつける方法

1. 緩急・・・重点部分は、ゆっくり

2. 大小・・・私語が多いと感じたときに、急に大きな声で

3. 高低・・・抑揚をつける

4. 強弱・・・声の変化

歯切れのよい話し方

1. 短い言葉で、話しを構成する

2. 主語と述語をわかりやすく、はっきりと

3. 間を効果的にとる

4. 語尾を濁してしまうと途中がいくら良くても

5. 不明な部分だからといって、曖昧はいけない

　必要だと感じているユーモアとは、千差万別といわれるほど人それぞれです。その人が好意的であるかどうかによっても、受け入れが変わってきます。またジェネレーションギャップなども関連してきます。

1. 話しの中で、スムーズに流れにのっている

2. 自分の言葉で話し、他人の言葉は使わない

3. 方言なども効果的な面がある

4. お世辞やごますりではない

5. 鉄砲ではないので、数打ちゃあたるものではない

これらのポイントを意識すると良いでしょう。