退会率を20%から1.8%まで下げたフィットネスクラブ運営

私が勤めているフィットネスクラブは2016年のオープン以来、1年の間ずっと会員数を増加し続けてきました。 しかし、2年目。はじめての会員数減少を味わいました。お分かりかと思いますが、在籍会員数が減少するということはその月の退会数が入会数を上回ることです。 一生懸命、ポスティングやティッシュ配り、イベントで入会者を増やしても、上回る退会。どうすればいいか分からなくなり、頭を悩ませていました。 私がマネージャーを勤めているフィットネスクラブは関西のお世辞にも大都会とは言えな