退会者に共通する特徴

こんばんは。本日は退会者の共通する特徴についてお話ししたいと思います。

クラブに退会の手続きをしにくるお客様には、「退会理由」をどこのクラブでも聞いてるかと思います。

仕事の都合、時間がない、家庭の事情、金銭面、転勤、、などなどあります。

私は沢山の退会申請の手続き受付をしてきましたが、①引っ越し②体調不良③本人の死亡以外の退会は全て未然に防ぐことができると思っております。

一番多い退会理由が「ジムに通う時間がない」です。これはどこのクラブも共通かと思います。

私が勤めてるクラブは24時間営業です。

トレーニングは通常30分もすれば効果は出ます。

1日のスケジュールで30分も時間の余裕がない人がいるでしょうか？

しかも毎日来る必要なんてありません。週に2回くれば効果を感じることだって出来ます。

ではなぜ「時間がない」と言うのでしょう。

「ジムに通う時間がない」という理由の本当の正体は、

「通う時間を作るほどジムに価値を感じてない」です。

退会申請をする人たちのほとんどが、申請以前に何ヶ月も利用がない、月に1回2回しか来てないような利用回数の低い人たちです。

でも裏を返せばこう言えます。

しっかり週に2回はジムに通っている人は辞めにくい。

では、きちんと週に2回通ってくれる退会する可能性の低い会員様へとなって頂くにはどうすればいいでしょうか。

次回実際に私のクラブで実施している例を何点かご紹介します。