クラウドファンディング発 2 in 1 PC Eve V 購入の顛末
Eve V とは
Eve Vとは2016年末頃にクラウドファンディングサイトIndiegogoに登場した2 in 1のPCです。開発元はフィンランドのヘルシンキにあるEve(Eve Distributionが正式名称？)。
MicrosoftのSurfaceを意識した端末であり、Surfaceより多機能、安価を目指し開発されました。
私としては、重さがSurfaceより少々重いこと以外は非常に気に入ったため、早速出資を検討。ただ、その頃あまり余裕がなかったこともあり、いずれ一般発売されることを期待して泣く泣くスルーすることに決定。
しばらくして公式サイトを見ると…
この辺の経緯は正直うろ覚えなのですが、確か久しぶりにEve Vの公式サイトを見たら一般発売を計画中でメールマガジンにて情報を出していくという内容を見かけました。
早速登録してしばらく経った後にきたメールがこれ
2017/12/04から発売開始！！！
こうして、滅茶苦茶楽しみにしながら当日を待つことに…
発売日当日
元々外出時等にちょっと使う用を想定していたため、「i5、8GB、256GB」モデルを購入するつもりだったものの、改めてスペックを確認。
Indiegogoの頃から1年経っているためCPUは新しいものになっているかな？と思っていたものの変化なし…(うろ覚え)。
キャンペーンで送料無料という旨味に購入ボタンを押しそうになるも、この時も余裕がなかったため(またか)、しばらく検討することに…
2018/04/08 ついに購入
Surface等と比較しながら死ぬ程悩んだ結果、購入することを決意した私は、い以下の内容でついに購入！
英語キーボードは標準装備のため特に金額に加算はなし。本体に追加で画面フィルムとスリーブ、Windows OSのアップグレードを購入しました。
発売開始からすぐ買わなかったため、送料が$132という高さ…まあ物が物なのでしょうがないのかな…
この時点での発送予定は5月～6月。
2018/07/07 届かないので問い合わせ
7月になっても届く気配がなさそうだったのでメールにて問い合わせ。
ここからは不特定多数に向けたメルマガや購入確認のメールではなく、問い合わせのメールであるためメールのキャプチャは伏せます。
私：「オーダー番号xxxxxがまだ届かないんだけどどういう状況？」
Eve：「一生懸命やっとるけど遅れとるんや、すまんな。サイトからログインしてもらって注文履歴のページで予定を確認できるで」
私：「(注文履歴のページで7～8月になってることは知ってるんや…)」
私は英語力が皆無なため、いつも英文メールの最後には
Sorry, I'm not good at English.
と入れるんですが、これに対するEveの返信が
And your English is just perfect!
だったのでEveを信用することに(単純)。
2018/09某日
届かないので注文履歴のページを見ると「9月～10月発送予定」になっていることを確認。
2018/11某日
届かないので注文履歴のページを見ると「発送予定が決まったらメールで連絡」になっていることを確認。
2019/04/08 祝！購入から1年経過！
1年経っても来ません。でも私はまだ諦めていません。
周りの人からは「もう絶対来ないだろ」と言われましたが、クラウドファンディングで出資しているものの内、連絡取れないものが1つ、1年以上遅れているものが2つある私としては、まだ1年で連絡は取れるという時点で勝ち(何に)でした。
2019/06/22 久しぶりに問い合わせ
届かないので久しぶりに問い合わせをすることに。
私：「オーダー番号xxxxxがまだ届かないんだけどどういう状況？」
Eve：「マジ迷惑かけてすまん…。忘れたわけやないんや。もうちょっと待ってくれ…」
この頃、私は結構危機感を持ち始めていました(今更)。
Eveにはコミュニティサイトがあり、そこで色々なやり取りや公式からのアナウンスがされているのですが、5月末に次世代機の詳細な発表がされていたのです(次世代機の話についてはもっと前から話自体は出ていました)。
毎週の更新(Weekly Update)には目を通していたのですが、2、3月頃から徐々に雲行きが怪しい雰囲気自体はありました。
それ以前は資金調達のために投資家と話をしてるだとか投資してもらえるようになっただとかの情報が出ていたにも関わらず、Weekly Update自体がなくなり、徐々に次の展望についてのアナウンスが増えてきたのです。
2019/08某日 公式サイトが…
何日だったかは忘れましたが、一縷の望みにかけて発送情報に更新がないか注文履歴のページを開こうとしたところ…
そもそもログインページが消えている…
ここで私は気づきました。
以前のURLは「https://eve-tech.com/」だったはずなのに今のURLは「https://evedevices.com/」であるということに。
コミュニティの方を確認すると、具体的にいつからかは不明なものの、どうやらeve-tech.comにおける販売元？である「Fortress Tech Distribution Limited」が凍結？されたらしく運営元が変わっているらしい？ということでした。
「https://evedevices.com/」としては開発中の次世代機をターゲットとしていくため、開発完了までは注文ももちろんできないので、ログインページごと消したのではと考えています。
ちなみに今日(2019/09/01時点)は「https://eve-tech.com/」にアクセスすると「https://evedevices.com/」にリダイレクトするようになっています。
2019/08/21 危機感が高まってきた所で問い合わせ
ログインページ消失事件？から数日から1週間程度してから問い合わせを行いました(言うほど危機感があったのだろうか)。
私：「ログインページ消えてるし、2018/04/08に注文したオーダー番号xxxxxの商品発送されてないのってどうなってるの？」
新Eve：「その頃の注文だとeve-tech.comの頃のやつやな。Fortress Tech Distribution Limitedの方で注文は処理してるからeve-tech.comのサポートに連絡してくれや」
実際は心を鬼にしてちょっと強めに言った(つもり)です。
でも回答は一言で意訳すると「うちは知らん」
2019/08/22 eve-tech.comのサポートに問い合わせ
新Eveの方に投げた文面と同様の内容で問い合わせをしました。
今日(2019/09/01時点)までに返答はありません。メール送った後、受け付けたよって内容の自動応答メールは返ってきたのでアドレス自体は生きているようです。
コミュニティを見ると「eve-tech.comから返答こねーわ」って言っている人もいたので返答来ない可能性が高そうな雰囲気です。
ちなみに08/22は奇しくも私の誕生日でした☆
2019/09/04 【追記】Eve Devices からの支援開始
eve-tech.com(Fortress Tech Distribution)から端末を受け取ってなかったり、払い戻しを受けてない人向けに支援することが発表されました。
早速、専用ページのフォームで必要事項を入力して送信しましたが、以下2つのエビデンスを求められました。
領収書またはインボイスまたは注文確認情報
銀行取引明細書またはPayPal取引明細書
1つ目は注文確認メールをPDFにして添付しました。領収書PDFを当時ダウンロードしてなかったのは痛いですが、まあアドレスとか必要そうな情報はあるから多分いけそう(※上の注文確認メール画像にあるClick here to download your PDF receiptリンクは死んでいます)
2つ目が問題です。普段ちょくちょくPayPalを使う私ですが、なぜこの時は使わず普通のクレジットカードで払ったのか。どちらもありません…。
なにもないよりかはマシかと考え、クレジットカードの利用明細CSVをPDFに変換して添付することにしました(こんな改竄可能なものではダメそう)。
とりあえず備考っぽい欄にはその旨を書いたので伝わるといいなあ…。
2020/02/26 【追記】Eve Devices からの返信
返信まで半年近くかかりましたね。まあこれまでの感じからしてもこんなもんですね。
要約すると
新Eve：「送ってくれた情報で確認できたで！注文したやつもしくは後継機送るか返金か選べるで！送るなら最速で2020年第3四半期、返金なら2020年第4四半期や！また2020年4月末に連絡するで！」
確認できたことは良かったもののまだまだかかりそうです。ってか新Eve Devicesの第3、第4四半期っていつだろう…
2020/04/08 【追記】祝！購入から2年経過！
2年経っても来ません(まあ今回は分かってましたが)。でも私はまだ諦めていません。
そもそも1：なぜ返金対応してもらわなかったか
周りの方からは「返金してもらった方がいいんじゃね？」とよく言われましたが、こういうちょっと変わったデバイスが好きな身としては欲しくて欲しくてたまらないのです…(今届いてもCPU等が型落ちですが気にしません)
また、コミュニティで返金対応してもらっている方を見かけましたが、返金対応もレスポンスが悪く、随分時間がかかっているようでした。資金がやばい的なアナウンスもあったので返す金もなかったのかなとも思っています。
ただ金額的にちょっと後悔しているのは秘密です。
そもそも2：届いているところはあるのか
一応、届いているところには届いているようです。ただ、届いた後でも保証期間中の故障に対する対応は良くないようです。
コミュニティでも画像とともに注文から1年1ヶ月後に届いたぜ！とコメントしている方がいました。このコメントを見た時は2019/05には届くな、と思っていましたが、いつの間にかとうに過ぎています。
ググると数こそ多くはないですが、日本にも届いていることが確認できるレビュー記事等も見かけることができます。ただ、メルカリに出品されているのを見た時は正直悔しかったです…
まとめ：別に怒ってはないけど金はツライ
前述したとおり、私はクラウドファンディングで出資しているものの中にも遅延して届いていないものがいくつかあります。また、Eveという企業がクラウドファンディング発のスタートアップであることも理解しています。そのため、「まあこういうこともあるよねー」って感じに思っています。
ただ、約15万円はツライ…
高い勉強代になりました。今回で勉強はできたので、またなんか面白そうなデバイスを見かけたら積極的にお金を出していこうと思います。
ちなみにまだ届くことを諦めてはいません。
※Eveに関する情報全般は英語力のない私が読み解いたものなので間違いがあるかもしれません。気になる方がいましたらご自身でご確認ください。
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