RYF９期🚩ファシリテーター養成講座第２回振り返り

こんにちは！ハヤトです！
今回は1/18(水)に参加したファシリテーター養成講座の第２回目の振り返りをしていきます🙌
前回に引き続き、たくさんインプットをしたので、このnoteでたくさんアウトプットしていこうと思います！
この講座を主催しているRaise Your Flagさんのサイトを以下に載せておきます。

ファシリテーション講座lRaise your Flag

ファシリテーターの４要素

ファシリテーターとは『場を創る人』ということを前回学び、そのために必要な要素は「どこで」「なんのために」ということを学びました。
また、私はこの講座をコミュニティに参加しているメンバーに対し、会議やMTGやコミュニティ運営とかで先頭に立った時に、信頼されるような人となるためという目的を掲げています。
では、そのような人となるためにはどのような要素がファシリテーターには求められるのか？という部分について、今回の講座でインプットを行っています。
講座を受けた率直な感想は、かなり細かいところまで気を配ることが求められるのだなということです。

１．環境整備

(１)集中阻害要因を無くす
　『場』というのは外部要因によって一瞬で壊れてしまいます。
　例えばZoomや対面の場においてスマホの音が鳴る、大きな音や声が入ってきてしまうと、作ってきた場が崩れてしまい、せっかくアイスブレイク等で場を温めても、その時間が無駄な時間になります。そのため、環境を整えることはファシリテーターをするうえで大事な要素となることを学びました。
　今回のファシリテーター養成講座でも、「スマホは機内モード」や「音の反響を防ぐためにイヤホンを推奨する」といった環境に対するルールがいくつか設定されており、これも集中阻害要因をなくすための工夫なんだなと思いました。

マネジメントすべき要素は以下のとおりです。
①視覚：Zoomの背景、視界に入る気になるもの
②聴覚：スマホの音や、外部の音
③体感：寒すぎず、暑すぎないように
④コンディション：参加者の疲れ、眠気、空腹など

　もしも、音が鳴った等アクシデントが発生してしまったときは、状況の説明をしましょう。ほったらかしが一番よくないことはある意味当たり前のことかもしれないですね。

(２)スイッチのON／OFF
　始まりと終わりの合図はハッキリすることが大事です。
　やる気スイッチのオンとオフを切り替える感覚だとのことでした。
　この講座のルールにある「寝巻参加NGで外に出るときの服装で参加する」という声掛けもここからきているそうです。

　僕の所属しているWelCaMeでは定例MTGが週に１回ほどあるのですが、最初に必ず「チェックイン」といって、最近あったことや嬉しかったニュース等を共有し、場を温める工夫をしています。環境が悪いと、参加者のモチベーションも下がってしまうので、意識して取り組む必要がありますね！

２．問いかけ

　よりよい問いとはなにか？
　MTGや会議の場において、ファシリテーターが参加者に対して問いかけをすることは、必ずといっても良いほどあるのではないかと思います。
　でも、問いの内容が極端に難しかったり、何を聞きたいのかをハッキリさせないと、答える側も「何をこの人は聞きたいんだろう」や「問いの答えになっているのだろうか」と不安だけが残ってしまい、気まずい空気にもなりかねないと考えています。
　そうならないためにも、ファシリテーターが参加者に対してよりよい問いを投げ続けることで、場が温まり、より活発な議論が繰り広げられると思います。

よりよい問いかけを考える４つの視点は以下のとおりです。
①置き石理論(RYFが考案したもの)
②発散と収束
③具体と抽象
④内向きと外向き

①置き石理論
　問いは直線ではなく、絶妙な距離を保ちながら徐々に核心に近づいていくことです。
　いきなり本題に入るのではなく、身近な問いから入っていき徐々に本題に入っていくことで、参加者の心の準備が整います。
　具体的には、過去・現在・未来といった、時間軸で考えるといいとのことでした。
　仕事でケースの保護者と面接する機会がとっても多いのですが、その際も身近な話題から入るように意識をしています。でも、核心に関連付けて身近な問いかけをするというよりは、身近な問いかけを通して場を温めていき、そこから本題や核心に入っていたような気がしていたので、若干唐突感あったなと気づかされ、そこについてはこれから訓練が必要なのかなと聞いていて思いました。
　また、置き石を使って問いを立てる際は、「自分が聞かれた時に答えられるような質問にすること」と「あくまで参加者目線で考えること」が必要だなとも思いました。

②発散と収束
　思考を広げる発散の問いと、思考をまとめる収束の問いがあります。
　ファシリテーターが場を読み、今は参加者の考えを広げる時間なのか、まとめる時間なのかを意識することが必要です。

③具体と抽象
　本質を引き出すためには、「具体」と「抽象」を行き来することが必要です。
　抽象的な問いかけと具体的な問いかけを行き来することで、参加者の思考がより広がるのかなと思います。

④内向きと外向き
内向き：頭の中にあることを深掘るための質問
→価値観や原体験を深掘る
外向き：まだ頭の中にないことを引き出すための質問
→自分の中の固定観念に気づく
　外向きに関しては、先入観をなくすために有効な方法です。例えば「定例MTGは本当に必要？」といったように既にあるものに対して、その必要性だったりを考える際に必要な問いかけであるとのことでした。

３．立ち振る舞い

　自分自身がその場をどのような場にしたいかによって、ファシリテーターとしての立ち振る舞いも変わってきます。
　そのため立ち振る舞いを考える際には、場の目的だったり、どのような雰囲気や環境にするかを考える必要があるのかなと思いました。

場には大きく分けて３つあります。
②活発な議論や自己実現の場としての「活性化環境」
③深い自己内省や共感の場としての「集中環境」
↑
①根底となる心理安全性を保つための「受容環境」

※①が土台としてあり、そのうえに②と③があります。

①受容環境
　ワークショップや会議をするうえでは、心理的安全性が保たれていることが大事です。具体的には、「否定されない」「拒絶されない」「本音を言える」ことがあげられます。
　なかでも自分はグループワークの場において、「否定されない」ということは意識しており、これは自分自身が過去にグループワークでたくさん否定され、自分に自信を失った経験があったため、自分は人にしないようにしようと考えていたことでもあります。
　これらを考えるためにファシリテーターがすべきことは、(１)伝える、(２)自己開示、(３)受け止めるの３点です。

②活性化環境
　脳みそをフル活用し、活発な議論を生みます。
　そのためにファシリテーターは、常に(１)問いかける、(２)整える、(３)手放すを考え続ける必要があります。図式にすると以下のとおりです。

問いかける：参加者の脳みそをどう最大限に活用するか？の発想で投げかけ
↕
整える：参加者の答えを分かりやすく整理する
↓
手放す：十分に場が活性化したと判断し、主導権を手放す

③集中環境
　難しい問いを考えることにはストレスがかかるため、参加者が集中し続けられる環境を作ることです。
　そのためにファシリテーターは(１)問いかけることと、(２)待つことを意識する必要があります。

　私はMTGやグループワークの場において、なかなか答えが見つけられず、進行が滞ることはよくありました。特にZoomの場での無言状態は、なんとなく対面の時よりも気まずさがあったので、自然と「何か話さなきゃ！」という状態にはなっていたかなと今振り返れば思っていたけど、時には待つことも大事なんだなというのはちょっと驚きでした👀
　沈黙をおそれず、場の雰囲気を大事にしていこうと思います。

４．シミュレーション

　１～３のことを考えたら、実際にシミュレーションをしてみます。
　最高と最悪をシミュレーションしてみることで、どんなことが起きても想定の範囲内となるため、怖いものしらずですね。笑

５．まとめ

　１～４を通してファシリテーターの４要素の学びを書き出してみました！
　現状、様々な場でファシリテーションをする機会が増えているので、今回学んだことを、いきなり全部じゃなくても良いので、１つでも出来ることからコツコツ活かしていきたいです！