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発見
最近、私が物(商品)を購入する時に、
ふと思うことがあります。
それは買い物を楽しめない限り、
自分の商品を買ってくれる人の
気持ちなんて分かるわけない。
ということです。
今現在、私が上記のことに関して
行動していることといえば、
購入した時に「自分がどういう感情になったか」
をメモをとっていくということです。
例えば、新しい洋服を購入した時
『なかなか入手できない服を買い、友人とかに少し自慢したかった』
『清潔に見られ優越感を得たかった』
などという感情を、ノートなどにメモします。
そうすると、自分が扱っている商品(カテゴリー)と
関係のない物だとしても、
感情面ではすべて同じだということが分かります。
要するに『人は感情で買っている』のです。
もっと言うと、『感情を買っている』
というほうが正しいかもしれませんね。
どちらにしても、私たちの購買活動には
『感情』がでてくるので
自分が買い物を
するときにもっと商品にフォーカスしてみると新たな発見・気づきがあるかもしれません。
そうすることにより、お客様の悩みも解決でき、思いもよらない取引ができるかもしれませんね!
本日は以上になります。
ありがとうございました。
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