小俣貫太著『斎藤一人の「それで、元はとれるのかい？」』読書メモ
「お客様の役にたつ情報をもっと教えてあげようよ。売り上げにならたくてもいいからさ」
「商売というのはお客様との信頼関係なんだよ。お客様にどれだけ信用してもらえるか、どれだけ喜んでもらえるか、それだけなんだよ」