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決算書の数字だけに惑わされず、そこに記されていない、目に見えないものや測定できないものも意思決定には重要。 9月26日 Controls for Nonmeasurable Events データ化できないもの

ニーズやトレンドなどの外部の情報は、企業内に居てはわからない。集める仕組みがビジネスパーソンには必要だ。 9月25日 Controls Should Focus on Results 成果のためのデータ