コンタクトセンターシステム

「在宅コンタクトセンター」でＳＶとオペレータ、またオペレータ同士のコミュニケーションをスムーズに実施するには？

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「楽天コネクトStorm」の着信優先順位付け機能のご紹介

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「問い合わせチャネルの多様化」と、「エフォートレス体験」に関して考えること。

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New Normal時代の到来と2025年問題と・・ ～将来に向けた音声基盤の選択肢～

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元コンタクトセンター応対品質管理責任者が思うレポート作成の”重”工数からの脱却

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【7/22(水)15時】オンラインセミナー「在宅型コールセンターの現状とこれから」を実施します

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【コンタクトセンター管理者が知っておくべき】クラウド型コンタクトセンター「楽天コネクト Storm」の強みベスト3

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『クラウド型CTIベンダーの志』

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