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コミュニケーションバランス９「具体的な話と抽象的な話、偏らないようにバランスをとろう！」
かばうさ１００の改善記ー９「相手の人の理解度にあわせる」
かばうさ１００の改善記ー１５「お詫びの表現は力を込めて」
かばうさ１００の改善記ー８「相手の人の状況にアンテナをはろう！困っている？」
かばうさ１００の改善記ー１１「言葉より先に表情で表現する」
かばうさ１００の改善記ー５「相手の人のコミュニケーションタイプを知ろう！理論タイプ？」
かばうさ１００の改善記ー７「相手の人の状況にアンテナをはろう！急いでる？」
かばうさ１００の改善記ー３「相手の人の過去も含めて丸ごと受け止める」
かばうさ１００の改善記ー１０「相手の人の真の解決ポイントを把握する」
かばうさ１００の改善記ー２「言葉より様子にアンテナをはる」
かばうさ１００の改善記ー１６「共感の気持ちは言葉でも表現する」
かばうさ１００の改善記ー１４「お礼の表情は優しさをのせて」
かばうさ１００の改善記ー１３「共感の表情はナチュラルに」
かばうさ１００の改善記ー４「相手の人の環境も含めて丸ごと受け止める」
かばうさ１００の改善記ー６「相手の人のコミュニケーションタイプを知ろう！情緒タイプ？」
かばうさ１００の改善記ー１２「盛り上げる場面の表情はオーバーに」
