「買う」ことは本来もっと快感を伴う体験なのでは？[6/15-6/21の日記]
物を買うのは、痛みを伴うことが多い。
財布から札が出ていく。できれば払いたくない。だから比較検討や接客は、その痛みを紛らわせることが多い。
だが物を売る方法は本当にそれしかないのか？「買う」ことを快感にする商品作り・購買体験はもっと実現できないのか。しぶしぶ買うものと、喜んで買うものの違いはなにか？
そんなことを考え続けた１週間。
日々の断片を残す週報も、今週で７本目です。
👨💼6/15(月)：フリーランスデビュー
ありがたいことに、Googleマイビジネス関連サービスのウェブマーケティングの仕事をいただく。なんとなんと。
ミーティングした上で、現在どこまでコミットできるかわからず、いったん成果物を確約できる領域を、業務委託として受けることに。
Googleアカウントの発信をしていたのと、退職のツイートを見てくれたとのこと。発信はしておくものだ。これからも「お願いする側」から「声をかけてもらう側」に回りたい。
📻6/16(火)：リモート書店員デビュー
cotreeのひらやまさんのラジオで「本を推す」番組を持つことになった。
昨日長谷川さん@haseshout と話して思ったけど、本をレコメンドされる体験って、楽しいよなぁ。本そのもの内容や魅力も伝わるけど、おすすめしてくれる人の熱量や想いも受け取っている気がする。心地よい感情が流れるつながりと機会を少しずつでいいから増やしていきたいなぁと、しみじみ思った。
— ひらやま | cotree COO (@yhkzk) June 17, 2020
ラジオで話した内容＋補足について。
あらためて、本は4P視点だと、すでに十分すぎるぐらいの価値があるサービスなのだなあと。
とすれば、価値そのものよりも「購入体験」を紐解いていく方が、伸び代があるのでは？
以前から「読書前感想文」という企画をやっているが、本を買った動機として「オンラインで書籍や著者のことを知った→オフラインで友人や信頼する人から勧められた」ことが多い。
オフライン・1to1で「この本おすすめだよ！」という熱量のあるレビューやレコメンドが作れれば、もっと売れるのではないか。本を知り尽くした１人のスーパー書店員よりも「読んだ本を熱量持って推せる」人がたくさん生まれてきて欲しい。
🛍6/17(水)：新しい書店のあり方をブレスト
別のコミュニティでも「新しい書店のアイデア」についてオンラインブレスト。前日ラジオで話していたことで、より現実的で具体的なアイデアが生まれる。
いままで「How」ベースでアイデア出ししてきたので「Why」で集まった人と話すと、自分の中での「事例」として知っていたものが、より解像度高く再現されていく。それが快感でもある。6月中・7月中に何かしら具体的に動かしたい。
📖6/18(木)：紙広告の終わりの始まり
電話帳のタウンページが廃刊するというニュースが出た。
これはおそらく紙広告の終わりの始まりだ。タウンページは、いままでしぶとく生き残ってきた。防災を切り口にしたり、ウェブ版を出したりといろんな手を尽くしていたのは、近い業界なので、よく知っている。
「どうすれば良かったのか？」は、かなり難しい。「市場の認知が強すぎる」のだ。固まったイメージを崩すのは、事業ピボットの難易度を大きく上げる。「電話帳やめます」という宣言が必要だったかもしれないが、それが対外的にも社内的にも、とんでもなく難しいのは僕自身が一番わかっている。
🚶6/19(金)：下北沢の発酵デパートメントへ
夕方から、下北沢の発酵デパートメントへ。小倉ヒラクさんと渡邉康太郎さんのトークイベント『発酵文化チャンネル』。
・捗るものと儚いものは両立させていきたい。儚いものを極めるために捗るものを導入する。例えばMinimalがそう。
・いつでも再現できるものは愛着をもちにくい。ユーザーの弱い文脈を先回りしすぎるととたんにつまらなくなる。副産物を計算するとつまらなくなる。オフラインのためにコミュニティを作ると辛くなる。たとえば「出社の良さは、リアルのコミュニケーションや雑談という副産物だった」という気付きがあったはずだが「交流が重要だからみんな出社しよう」と出社を義務付けると、その副産物が重荷になる
・弱い文脈を弱いままで。副旋律を主旋律にしない。成功例はくるり。
📗6/20(土)：開催！青山ブックカーニバル
青山ブックセンターにまつわるお店やブランドのオンラインバザールのようなイベント。立ち上げ時から関わり、告知noteなんかも一部担当した。当日はイベントレポーターとしても参加。
客として感じたのは「売り込まれる」という防衛反応が働きにくいこと。リモートという心理的安全が大きい。興味がなければ席を立てばいいし、無言でフッといなくなっても嫌な印象は持ちにくい。
反面「常に表情を集中していないといけない」という圧迫感も感じた。リモートだと、リアルより視覚情報が限られているので、よそ見をしたりできないのは、長丁場になるとしんどいかもしれない。
終わって面白くと感じたのは、接客において「売る・売られる」という攻防ではなく「伝えたい・知りたい」というコミュニケーションが成立していたこと。
🐣6/21(日)：コロナ前・中・後
４月から６月までの約３ヶ月分のTwitterのブックマークをNotionに移す。時系列にしてみると、自分の関心の移り変わりに気が付く。
４月は「誰かのために役に立とう」という意識が強く働いている。情報が錯綜した５月は、情報感度を広くして情報の種類を多くしている。６月は日常に戻りつつあるが「変わるものと変わらないもの」を見極めようとして、逆に感度を狭くして「誰が言うか」を重視してキャッチアップしている。
（すごい久しぶりに外でスイーツを食べた。
サンマルクのマンゴーパフェ。美味い）
画像は公式サイトより
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