”根強い未受診者”の心理に迫る！
こんにちは！宮沢です。
今回は健診を受けていない”未受診者”に焦点を当て、
受診勧奨を促すアプローチ方についてお伝えしていきます。
受診者の行動変容
受診行動に影響を与える要因は、３つあります。
1.意識の向上（疾病や健診の意義等の理解）
2.障害の除去（費用、時間、交通手段など）
3.きっかけの提供（個別勧奨）
以上3つを意識した取り組みを行うこと、受診者の行動変容を促し、結果受診率を上げることができます。
無関心層へのアプローチ
行動変容の段階で多いのが、「無関心期」と呼ばれるステージです。
そして、無関心時期から関心・準備へといかないと『実行期』いわゆる健診を受ける行動まで至りません。
そのため、『健康診断を受ける意義やメリット、疾病の理解』（＝意識の向上）を伝えることで行動変容の第1歩となります。
無関心層へのメッセージのポイント
・義務感の醸成（健診は受けるもの。という考え方の醸成）
・機会の限定（○○円以下で受診できるのは、○月○日まで。など機会を限定する）
・動作指示（申込み導線の簡素化）
未受診者の心理
前述した「無関心層」へアプローチするためには、「未受診者の心理」を把握することが重要です。その上で「未受診パターン分析」を用いた、受診勧奨改善を実施していきます。
分析方法として、過去2年継続して在籍している受診者を対象とし
2年前の健診受診状況
2年前の健診における所見の有無
通院履歴
をもとに、未受診の背景を類推。
JMDCのデータによると、被扶養者の昨年度健診を受けなった人の8割近くが2年間前の健診状況が未受診でした。つまり、8割近くが『根強い未受診者』となります。
未受診者のパターンから『未受診者の心理』を類推することで、
『何を提供すれば（理解してもらう）、受診に繋がるのか？」という点まで落とし込めるため、”効くメッセージ（＝受診勧奨）”を訴求していくことができます。
そして類推した「未受診者の心理」から、健診を受ける可能性が高まる要因が下記となります。
まとめ
『未受診』には様々な要因があります。そして、病院によって受診者属性は異なります。
受診者分析を行い『根強い未受診者層』にアプローチすることで受診率向上が期待できるため、是非取り組みをしてみてください。
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