リーダーシップの質問

　高いパフォーマンスを実現する模範的な組織になるための「証明された」三つ巴のアプローチ、それは次の３つ。
１．明確な組織の使命、ビジョン、および価値観を持つ
２．経営幹部は先見の明のある倫理的なリーダーシップを実践する
３．適切な質問をし、それに答えていく　　
　１と２はいずれも組織のリーダー、経営幹部が主体となって進めていくものです。そして、３にある「適切な質問」の手引となるのは、ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダーとそこにある質問です。

　ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークあるいはその要約版、ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダーの質問から、経営幹部のリーダーシップについて見ていきます。

　ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダーでは、「1.1経営幹部」（p7）で、経営幹部がどのように組織を導いているかについて、質問します。

　価値観や経営方針の設定、組織文化の形成と強化、すべての利害関係者に対する価値の伝達、創造、およびバランス、そして活動に組織的な焦点を当てることにおいて、経営幹部は中心的な役割を果たします。
　それには組織構造および組織文化の変革を含むこともあります。
　成功するためには、強い未来志向、リスクは業務の計画と実行の一部であるという理解、改善、イノベーション、および挑戦すべきリスクをとることへの積極的な関与（commitment）、組織の持続可能性に焦点を当てることが必要です。これには、権限移譲、回復力、俊敏性、変化、および学習のための環境の創造がますます求められます。 

　ちなみに、「回復力（resillience）」は2021-2022年版から入ってきたものです。

　ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダーでは、こうした「求められ」ることが、どのくらい実現できているかを、質問を通じて確認します。

1.1経営幹部：経営幹部は組織をどのようにリードしていますか？
（1）経営幹部は組織のビジョンと価値観をどのように設定していますか？
（2）経営幹部の個人的な行動は、法的行動および倫理的行動に対するコミットメントをどのように示していますか？
（3）経営幹部は、すべての働き手、主要なパートナー、および主要な顧客とどのようにコミュニケーションをとり、関わりを深めていますか？
（4）経営幹部は、現在および将来の成功のための環境をどのように創っていますか？
（5）経営幹部は、組織のミッションを達成するための行動にどのように焦点を当てていますか？
（ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー、p7より引用）

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　ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー（Baldrige Excellence Builder）は日本語で読むことができます。「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー【日本語版】」は、米国NISTのウェブサイトから無償でダウンロードできます。
　下方の Non-English Versions / Japanese を参照ください。英語版とページ、形式を合わせてあり、対訳版としてもご欄いただけます。

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