組織プロフィールを背景として組織の経営を評価する

　ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークの組織プロフィールの質問を、あなたの組織では、という形で問いかけてきました。そこで確認したのは、組織の特性と戦略の状況です。
　組織の特性として次を確認しました。

・提供している製品・サービス
・ミッション、ビジョン、価値観、文化
・働き手の特徴（働き手のニーズ）
・資産
・規制環境（社会のニーズ）
・組織構造
・顧客および利害関係者（顧客、利害関係者のニーズ）
・サプライヤー、パートナー、および協力者（サプライチェーンのニーズ）

　ここでは、組織のミッション、ビジョン、価値観とともに、（）で示したように、働き手や顧客、その他の利害関係者、サプライチェーンを構成するメンバー、そして社会からの要求事項（ニーズ）を確認しています。

　組織の戦略の状況として次を確認しました。　

・競争上の位置づけ、競争力の変化、比較データ
・戦略的な課題、戦略的な強み
・パフォーマンス改善システム

　組織プロフィールで確認した組織の特性と戦略の状況を背景として、組織の経営を７つの側面からみて行きます。

　プロセスのカテゴリーをみて行く上でポイントとなるのは次の点です。
　組織プロフィールを「背景」とする意味が理解できます。

それぞれのプロセスが
・組織の目的（ミッション、ビジョン、価値観）に沿っているか
・組織のニーズ（組織内外の関係者のニーズ）と整合がとれているか
・それぞれのプロセスが、戦略的な強みを活かし、戦略的な課題に対応したものになっているか

　これからカテゴリーの質問の答えを考えるときに、ちょっと頭に置いておきましょう。

★★

　ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークの要約版、ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダーは日本語で読めます。
　「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー【日本語版】」は、米国NISTのウェブサイトからダウンロードできます。下方の Non-English Versions / Japanese を参照ください。英語版とページ、形式を合わせてあり、対訳版としてもご欄いただけます。

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