Google口コミが削除されない場合の対処法
今日は、Google口コミに不当なコメントが書かれたり嫌がらせ投稿が行われた場合の対処法について、解説したいと思います。
まず、前提として、Google口コミは簡単に削除することはできません。たとえ、書き込まれた内容が虚偽であり、それをGoogleが用意した書式にのっとり嘘だと訴えたとしても、簡単に聞き入れてはもらえません。
また、その事実が真実であっても、書き込まれることで個人の社会的評価が低下させられるときには、日本刑法でいう名誉毀損罪の問題がでてくるわけですが、それでも削除されないというのが、Googleの答えです。
では、Google口コミが削除されない場合、どのように対処すれば良いのでしょうか。
結論としては、Google口コミ問題に詳しい専門家に相談する（対応を依頼する）というのが望ましいです。
相談先には大きく二つあります。
1.弁護士に相談する
2.専門会社に相談する
弁護士への相談については、法的な解決が期待できるとして、多くの人が法律事務所の門を叩きます。弁護士なら削除できるのではないか、と思われている方が多いのが現実です。が、先にも述べたとおり、Google口コミの問題は法律を武器にしても簡単に対応できるものではありません。この点で、実際には多くの弁護士さんが頭を悩ませているようです。
専門会社への相談は、法律的解決を望むことはできませんが、技術面でカバーできる可能性があります。（情報化学研究所では技術的解決に特化しています）一点、注意すべきことは、最近では悪徳業者も横行していますので、よくよく注意して依頼する必要があるということです。業者自身がひどい口コミを投稿し、さも正義のヒーローのように営業にやってくるという悪徳業者の存在は最近問題になっています。
Google口コミの削除は簡単ではありませんが、その仕組みを理解していれば、法律を使わずとも対応はできます。場合によっては、その口コミを利用して企業のイメージアップにつなげていくことすら可能な場合があります。
情報化学研究所は、これまでGoogle口コミのご相談を数多くお受けしてきました。おそらく、どのようなケースも経験していますので、お困りの方は、是非一度ご相談いただければと思います。Google公認の解析資格をもつ専門家がご相談に対応しています。