AIを活用することで新時代のペルソナマーケティングは訪れるのか？

ユーザー体験を向上させるためのリサーチは非常に重要ですが、ペルソナ作成は多大な労力を要する作業です。ペルソナを適切に作れば、ユーザーの潜在的なニーズや行動を理解でき、より優れたサービス設計が可能になります。

AIは人間に代わることはできない

ペルソナ作成においてAIが人間に完全に代替することは不可能です。なぜなら、ユーザーインタビューや文脈に基づく洞察を得るには、その場にいる人間の力が不可欠だからです。

たとえば、ユーザーの表情や声の調子から、言語化されない本音を読み取ることができます。こうした非言語コミュニケーションの重要性から、リサーチの基礎となる作業はあくまで人間が行う必要があります。

Claudeでペルソナ作成を効率化

しかし一方で、AIを賢く活用すれば、ペルソナ作成プロセスを大幅に効率化できます。様々なAIモデルを試した結果、Claudeが最も有用だと考えています。

Claudeの強みは、コンテキストを維持しながら自然な対話ができる点と、関連文書をアップロードして適切な文脈を提供できる点です。

具体的なペルソナ作成の流れは今回は省略しますが（またどこかで詳しく解説します）、いずれにせよペルソナを適切に作成するには多大な労力を要します。しかしAIを活用すれば、この手作業を大幅に効率化できます。

ClaudeなどのAI言語モデルを使うことで、ペルソナの詳細情報を自動生成し、全体の作成時間を短縮できます。同時に、AIの出力をリサーチデータと組み合わせることで、ペルソナの深みやリアリティが増します。

AIの力を賢く取り入れつつ、リサーチの重要性を忘れずにペルソナ作りに取り組むことが重要なのではないでしょうか？