サービスは
人間を通じてデリバリーされるわけだから
その人の能力とモチベーションで品質が変わります。

どんな仕事も「人」次第なんですよね…。本当に。

「人」を大切にしない組織は
良いサービスを提供できないように思います。

「人」の先には「人」がある。
経営方針がなってない。