1168.約束を守らなかったといって、すぐに怒らない！

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営業＆人材育成トレーナー
アンガーマネジメントコンサルタント
Office M＆Rの坂山一哉です。

約束したやん！
なんで守れないのかな！
どうなっているの？

約束して、反応がない。
守ってくれない。
そんな時、本当にイライラするものです。

先日もありました。
明日、連絡します！と言ったきり、
全く連絡がなかったことが・・・。

その時の私の心境。
何時に連絡くるんやろ。
連絡来ないなあ〜！
まだかなあ！
もう来るかも！
何しているのか？
どうなっているねん！
ええ加減にせい！

いかがでしょうか？
最初は穏やかでも、だんだんと時間が経つうちに
どんどんイライラが増えてきます。

そして最終的には、怒りがMAXになってしまうことも
ありますよね。

自分がやると約束したのだからやりなさいよ！
やれないのなら、どうなっているか、報告ぐらい
しなさいよ！
って感じで、怒りがどんどん増えるのです。

では約束した当の本人はどうでしょうか？
全く忘れていた。
やろうとしたけど、別の案件が急に入って
対応に困っていた。
まだできていないのに、途中報告したら
怒られるかも。
まだできていないから、
そもそもなんて言い出そうか悩んでいる。
と、様々なことが考えられます。

こういう話をすると、
そんな悠長なことを言っていいの？
そもそも自分がやる！って言ったのだから、
責任を持ってやるべきでしょ！
っておっしゃる方も。

そのご意見もわかりますよ。
じゃあどうします？
思いっきり怒りますか？
怒ってその場は改善できても、
その後はどうでしょうか？

それ以前に、なぜそうなったか？
がとても大事であると思います。

明日連絡します。と言われました。
ではその時間は？
内容は？
その取り決めがあったでしょうか？

またできていなくても、
それまでを連絡するという話はあったのか？

などなど、色々と考えられることはあるのです。
改善できることはあるのです。

約束したのは誰？
それは大事です。
約束したからには、守ることは重要です。
でもその約束の中身、
それをもう少し詳細に決めることも
もっと重要だと思いませんか？

その上で守れていないのなら、
怒りましょうよ！

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