一流の雑談力
コミュ力を身につければ仕事も人間関係もLVup
人間の悩みの9割は人間関係
雑談力＝コミュ力 話す力・聞く力
雑談には流れがある。それを学べば誰でもできる
雑談6ステップ
1. はじめる
2. 広げる
3. 褒める
4. 聞く
5. 盛り上げる
6. 好印象を残す
1.雑談を始める
1-1.始め方の前提
三流: 話しかけられるのを待つ
二流: 自分から話す
一流: 相手に焦点を合わせる(質問)する
1-2.挨拶 (質問を意識する)
三流: 挨拶をしない
二流: 大きな声で挨拶する
一流: 挨拶に流れで２プラス
ex)
おはようございます→今日は出社お早いですね
→昨晩ぐっすり寝れたんですか？ （質門)
→なにか朝活でもされてるんですか？（質門)
1-3.準備
三流: なにも準備しない
二流: 話すネタを準備する(事前調査)
一流: 表情を準備する （笑顔）
1-4.名前を覚える
三流: 名前を忘れる
二流: 関連付けて覚える (山が好きな山下)とか
一流: 連呼して覚える
＊人は潜在的に自分の名前を呼ばれる事に
心地良さを覚える → 印象UP
＊名前を何回も口に出すことで、忘却曲線を
コントロールする → 脳に定着させる
2.雑談を広げる
三流: 広げられず、壁をつくる
二流: 共通点を探す→共通点は少ない
広げにくい
一流: 相違点を見つけて質問し、褒める
3.上手に褒める 〜褒め方のコツ〜
三流: 褒めるところを見つけられない
二流: 無理やり褒める→続かないし、バレる
一流: ビフォーアフターを褒める
現状と以前を聞いて進捗・継続を褒める
頑張っている点や、気をつけている点
人は現状に満足していない人が多い、しかし
頑張っている点は素直に褒めてほしい。
人は常に進歩している。そこを褒める。
4.聞く
4-1.ネガティブや自虐の話
三流: スルー (雑談の中で無視やスルーは暴力)
二流: 同調する、同情する
一流: 全力で励ます (理想は松岡修造)
4-2.SNSの聴き方
三流: スルー → 地獄
二流: かぶせる→ 地獄
一流: 全力承認→ すごい！楽しそう！旨そう等
4-3.相手が自分と違う意見
三流: スルー
二流: 意見交換する
一流: 意見をズラして質問する。
インタビュアーになる。
5.盛り上げる
5-1.盛り上げ方
1. 例え話を盛り込む
2. 一人2役で話す
3. 擬音を多用する
5-2.大人数の場合
グループだと雑談に役割がでてくる。
1. 話す人
2. 聞く人
3. 廻す人
この場合どうすればいいのか？
↓
三流: 聞き役に回る
二流: 頑張って話す
一流: 空きを担当する(状況を見て最善をとる)
6.好印象を残す 〜雑談の終わりかた〜
三流: 挨拶のみ
二流: お礼のメール (よくあるテンプレ)
一流: 盛り上がった話の具体的エピソードや
ハイライトを記憶し、お礼メールに使う
6-1.空白を残す (ツァイガルニク効果)
次回予告を作っておく、会話中に結論を出さない話を盛り込んでおく ＊高等テクニック
雑談の心構え 〜懐に入る〜
1.腹を見せる
- 話している人の正面になるよう、座り直す
- 目線だけ向けて聞くのは✖️
- 体ごと向かい直す
2.段階的に自己開示する
- コンプレックスをみせる
- 少しだけ自己開示して、様子をみる
- 相手も自己開示してきたら、もう一段階 自己開示する
3.ポジティブオーラを出す
- 雑談の流れに見通しが立っていれば ポジティブオーラがでる
- 不安が先行するとオーラがでない
- 型として雑談の流れを把握する
- 親しい人で練習して、一つ一つ慣れて行く
＜ まとめ ＞
一流の雑談フロー 〜前提:相手が主役〜
1. 話しかける(プッシュ広告) もしくは
待ち伏せる(プル広告)
1-1. 相手から見える位置に立つ
1-2. 目が合った時に微笑む&会釈
1-3. 話しかけられる
2. ハッキリした声で挨拶。さらに2プラス(質問)
3. 顔力を意識し、表情をプレゼント
4. 名前を連呼して覚える(忘却曲線コントロール)
5. 相違点を見つけて、褒める
6. 考え方、頑張っている点、ビフォーアフター、
進歩している点を褒める
7. ネガティブ、自虐は全力で励ます。スルーNG
8. SNSは全て全力承認
9.意見が違う場合はインタビュアーになる
9.例え話、一人二役、擬音を駆使して盛り上げる
10.グループトークは空きを担当
11.人が話をしている時は体を向ける
12.段階的に自己開示する
12.会話内容をピックアップして、お礼メール転用
13.ツァイガルニク効果を狙う
14.見通しを立てるため、一連の流れを練習する
15.自信をつけ、ポジティブオーラを出す。
成功の秘訣はラッキー
これを言い続ける。
ギブの精神と他人への感謝が詰まっている
認知的不協和を利用して、ギバーになる